战略思维之使命内涵四问

使命看起来是一个很高大上不接地气的词，为什么说它是战略思维的起点之一呢？它是如何成为连续的有结构的逻辑商业活动的基石起点的呢？使命是计划、战略以及日常决策的核心依据。

这首先要从价值创造的逻辑开始讲起。通常企业的战略路径有两种：
1、目标追逐型：以一个确定的目标进行拆解从而达成愿景，它是一个拆解的逻辑，是静态的，可能会给我们自己造成束缚，是有适用场景的，比如新进入行业里有巨头可以对标；
2、使命探寻型：这个是价值创造的逻辑，比如到无人区后没有标杆可以对标，比如我们进入到一个新的市场要进行各种探索。崔晓明老师说以使命为起点可以穿越我们的想象进入到想象不到的未来。
在实际运用中，这两个路径是可以交互使用的，并没有好坏之分，特定的环境里采用特定的方式，只要核心还是价值创造。

使命是计划、战略以及日常决策的核心依据。就如同德鲁克的灵魂三问：我们的业务是什么？我们的业务将是什么？我们的业务究竟应该是什么？使命从某种意义来说就是我们整个商业设计的第一性原理。

使命这么重要，那如何才能找到自己组织的使命呢？
1、内涵四问：用户是谁、问题是啥、方式如何、能力结构。
2、寻找业务的本质，从本质中找到使命：业务本质必须放在产业/行业发展史、产业/行业结构演变史、消费心理发展史等更宏观的背景中去提炼和把握。

结合我想进入的行业，针对使命的内涵四问来深挖下这个行业的价值创造是什么？
1、用户是谁？用户是定义为55岁的老年人群体，这个群体还能进一步细分，比如年轻老人(55-65岁），老人（65-75岁），老年老人（75岁以上），或者按能否自理分类分为完全可以自理型的，半自理型的，还有完全不能自理型的。
2、问题是啥？问题在于中国是一下子跨入到深度老龄化社会，中国人是未富先老，各种配套设施和人员服务以及养老意识都还没有建立完善，资源欠缺，尤其是农村的老年人，让老人有尊严的故去是社会大问题。
3、方式如何。国家现在提出9073的养老方向，90%以家庭为基础居家养老、 7%的老年人依托社区的养老服务中心，提供日间照料、 3%的老年人通过机构养老予以保障。 也就是说90%的老年人还是要以家庭为中心，但是在现在这个故土难寻，无家可依的前提下如何让老年人老有所养、老有所依、老有所乐以及老有所为这是一个很严峻的话题。或许以社区为依托，以社区抱团养老依靠大数据和各种社会资源整合的的方式可以做到普惠老年人。
4、能力结构。需要资源的整合能力以及运营的效率，在现有的养老经验中的探索创新出更好的人机服务能力。只有愿景，还没有真正的到行业里去，看市面上已经有很多先行者在前行了，希望能到这个行业里去探索，生而为人，每个阶段都要有每个阶段的尊严。
究根到底，养老服务行业就是一个服务行业，不过是更需要在特定的空间里给特定的人专业的服务和心灵慰籍。

有老师说的好，想从事养老服务的人，首先需要的是爱。这也是我们的使命。