《赞美与责备》收获
2022-10-20 本文已影响0人
石姐说书
1.什么是“心委屈了”?从本质上说,就是员工认为他们没有受到应得的赞扬。每个人都强烈地渴望上级或同事重视自己的业绩或成就。
2.三明治法依照的原理是,赞扬是随处可见而且极为有用的资源,但批评不应当是责备,它应该是有建设性和着眼于未来的。
3.三明治法分为三步:
第一步是赞扬员工
第二步是批评员工,客观地讲出他们哪里做得不好
第三步则是着眼于未来,告诉他们该怎么改正。
4.尽量少参与负面八卦,为自己说出的每一句话负责。
5.从本质上来说,偏见是一种根深蒂固的思维惯性,能帮助我们快速处理外界信息,节约时间。但偏见也会带来糟糕的后果,那就是偏见中隐含的责备,会阻止我们把事情做得更好。
6.一旦有了偏见,那你的眼界和能力必然会收到局限。