知彼解己，带着思考沟通

习惯五 知彼解己——移情沟通的原则

书中的案例，点醒了我，似乎这个妈妈就是如我一般，孩子一开口，我就下了结论。

“宝贝儿，跟我说说你怎么想的。我知道不容易，可我会尽量理解。”

“可是，妈妈，我不知道该怎么说。你一定会觉得我很傻。”

“不会的。告诉我吧，宝贝儿。这个世界还有谁会比妈妈更关心你呢？妈妈就是想让你开心，可你为什么不高兴呢？”

“那好，说实话，我不想上学了。”

“什么？”你简直不敢相信自己的耳朵，“你说什么？你不想上学了？为了让你上学，我们做了那么大的牺牲！接受教育是为你的将来打基础。如果你像你姐姐那样用功的话，成绩一定会好起来，那样你就喜欢上学了。我们跟你说过多少次了，一定要安心学习。你有这个能力，可就是不愿意用功。要努力，要积极向上才行啊！”

沉默。

“说吧，跟我说说你到底是怎么想的！”

你有没有过，听话只听一半就下结论的时候？

人际关系中最常用的沟通方式就是语言，也是最重要的技能之一。很多时候，你的回答是真的听懂了提问吗？

不加思索的回答，很容易在人际沟通中出现矛盾；能够站在对方的立场上去聆听，思考问题，看起来很难，但一定可以减少不必要的问题，也可以更好的了解自己和他人。

博士对聆听用以层次之分。

一是充耳不闻，压根就不听别人说话；

二是装模作样，“是的！嗯！没错！”；

三是选择性接收，只听一部分，通常学龄前儿童的喋喋不休会让我们采取这种方式；

四是聚精会神，努力听到每一个字。

但是，很少有人会达到第五个层次，即最高层次——移情聆听。

耐心倾听，也是一种品德的塑造，理解对方，用合适的语言与对方沟通。尝试完整的聆听，让沟通变得更顺畅。