阶段小结

经营自己的宠物店已经四个月有余，从开始面对每一个客户、每只宠物的忐忑紧张，到现在渐渐的游刃有余，我想我真的成长了。

装修期间，偶有客户进店观察环境和咨询，这给了我很多信心以及乐观的期待，但真正接待第一个客户的第一只狗狗时，满脑子思考的问题都是“我行不行？”“我能让客户满意吗？”“我应该做什么来着？”之类紧张和不自信导致的质疑。

开始的一段时间里，不论面对什么状况，不自信和庆幸运气还不错一直是我的常态，哪怕面对的这些问题是我学习过，已经掌握的技能和知识，在运用的时候总不那么坚定。

没有经验、从事不太擅长的工作(主要是沟通和销售方面)是我在初期时遇到的最大障碍。

简单和浅显的经验积累是即使被动成长也进步很快的对数增长模式，所以这个问题几乎每天都在改善，在近期更是由于对业务的逐渐熟悉，有了更多的时间去思考，更是产生了很多虽细微但卓有成效的小成果，甚慰。

关于沟通和销售的能力与技巧，虽然有在学习相关的知识，但消化和运用还是效果甚微，最近正在准备制定一套详细的学习和训练计划，希望能有感受的到的成长进步。

我不擅长沟通和销售，和自证预言的关系很大，这是最紧要解决的第一要素，其他的学习和刻意练习计划可能还需要多学习一些相关知识之后，再总结一套适合自己的方式。

目前的沟通和销售技巧只有一条，也是自证预言二十多年来形成的行为习惯，即真诚！

可能有朋友会说“真诚很好啊，我就不喜欢那种连吹带蒙的销售方式，也不喜欢纠缠献媚式的销售人员”这种话。好吧，这其实是我之前的想法，是我以前会说的话。真诚不是错，错误在于只有真诚是不够的，只有真诚并不能成为一个合格的销售人员。

销售和沟通运用技巧、讲究方法，并不等于吹牛、欺骗或是献媚，这个道理我以前朦胧的有感受，但没有认真的思考、确认过。

我从前的工作不太需要有多么好的沟通和销售能力，可以随意的坚持自己的个性和方式，但是！在这么高速发展的世界，怎么还可以因为任性或懒惰而不去学习和成长呢？

新的人生刚刚迈出第一步，想要学好走路还有很多困难在等着我、和我们。但我们都坚信：保持成长，我们的明天就会更好！