如何做好与下属的沟通

导读：

1、平等身份沟通，不让下属有压力

2、多表扬下属、肯定下属工作

3、换位思考，理解下属工作的难处

    有些管理者为了保持自己的权威，刻意与下属保持距离；有些管理者为了和下属搞好关系，与下属称兄道弟；有些管理者则工作时是上下级关系，下班与下属就是朋友关系。不管哪种关系？都离不开与下属的沟通，我们如何做好与下属的沟通，才能让下属发挥主观能动性，提高工作效率，完成自己的任务。

01

平等身份沟通，不让下属有压力

       人与人生而平等。人与人之间，虽然在学识，财富，岗位上有差别，但人格是平等的。作为领导者与下属，虽然存在着能力，岗位权力上的差异，但人格上也是平等的。尊重下属，用平等的心态与下属沟通，这是一个优秀管理者应该具备的基本素质，是调动下属主观能动性的一个关键因素。

很多管理者从基层一点点成长起来，时间久了，往往忘记了自己的初心，忘记了自己成为管理者之前的许诺。慢慢觉得自己是领导，就应该有一些特权，就应该与下属保持距离，让下属对自己有畏惧感，以体现自己的身体的特殊，体现自己的能力。

还有些管理者喜欢高高在上的感觉，认为下属不如自己聪明、能干，下属就应该听从自己的安排和命令。谁提意见就是反对自己，就是与不尊重自己，听不进下属的意见，无法与下属以平等身份讨论问题。

有些管理者为了体现自己与下属的不同，刻意与下属保持距离。让下属通过距离感产生畏惧感。

真正优秀的管理者都是从下属中来，到下属中去。能以平等心对待下属，让下属敢于在自己面前说真话，敢于提宝贵意见。与下属沟通时，能平易近人，往往懂得和下属拉近距离，比如谈正式话题之前，关心一下下属的父母、孩子等家庭情况，让下属感觉领导不只是关心自己工作，还关心自己的生活。下属更愿意和真正关心自己的领导沟通，也愿意贡献自己的力量，积极提出合理化建议，主动接受更多任务，按时保质保量完成任务，把团队看做自己的家人。

02

多表扬下属、肯定下属工作

优秀的管理者都懂得如何激励下属，熟练掌握“赞美的力量”。他们往往对下属不吝啬自己的赞美，经常肯定下属的工作。

钢铁大王戴尔卡内基在《人性的弱点中》就指出：“人类本性中最深层的渴望就是被别人尊重的渴望”，每个人都希望获得别人的肯定、赞美。

张三是一家上市公司的财务总监，更是一个受到员工一致欢迎的好上司。因为她非常懂得赞美下属的艺术。有一次，财务部主任李四在公司的会议上做了一个报告，他的报告寻常无奇，没有博得任何掌声。散会后，张三单独找到财务主任李四，对他说：“你刚才的报告很好，言简意赅，我很佩服你的能力。”李四本来就对自己的报告没有任何信心，既没有把它放在心上，也没有指望会得到谁的注意，但是作为自己顶头上司的财务总监张三却对他赞许有加，这是让他没有想到的。这说明了上司对自己工作的肯定，让他从心底里非常感激自己的上司。从此，他对自己的工作充满了信心，而且更加努力。 

无独有偶，韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人问他与小偷搏斗的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会真诚地赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简单的真诚赞美，就使这个员工受到了感动，愿意为公司努力工作，甚至冒着生命危险和小偷搏斗。。

适当的赞美能让你的下属充满工作的热情，并且让下属对你感恩。下属对上级的知遇之恩充满感激，往往能迸发出工作的热情和激情，能超常发挥自己的才能。

03

换位思考，理解下属工作的难处

       要想真正地与下属做好沟通，管理者还需要懂得换位思考，要设身处地站在下属角度上考虑任务是否合适？工期是否合理等。

职场中的管理者有些是唯结果论。他们经常说的话就是：我不管过程，我只要结果，怎么做是你的事，如果什么都要我告诉你，要你干什么？

唯结果论的领导往往不懂得如何培养下属，不懂得换位思考，只会机械地给下属压任务，把自己办成一个传声筒，而不是转化器。

在与下属进行沟通前，管理者应当先采用换位思考的方法，模仿对方思考方式，了解对方的情感体验、处事方式等，这样就能够更好地理解对方的处境和困难，沟通也会产生事半功倍的效果。

通过沟通了解他们面临的困难或正在担心的一些问题，然后针对问题或困难对他们进行解释说明，并适当进行鼓励和安慰，让下属感觉到领导对他们的理解和支持，让他们感觉遇到懂自己的领导，下属自然会对管理者心生好感，管理者与他们之间的关系也会变得更加和谐、融洽，团队也更像一个有吸引力和温暖的家庭。

每个人都有自己的人生观、价值观和世界观，看待问题的方法和角度就会不同。作为下属，他们由于信息量、个人境界、性格等差异，肯定会和管理者不能做到完全相同。对此管理者不必强求下属都能理解和支持自己，也不要试图把自己的观点强加于下属员工，而是应当充分发挥自己换位思考的能力，试着用他人的思维去思考同一个问题，或许就能看到不同的结果，这样管理者就能真正地理解下属员工的心态了，也能做到准确的应对。

需要注意的是，换位思考是为了更好地理解下属员工，而不是完全遵从他们的意愿。如果下属员工的想法、意见有不妥当的地方，管理者也应当及时地指出，而不能没有原则地让步和妥协，否则就不是换位思考，而成了墙头草随风倒了。

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