《好好说话》-讲话也是门艺术

序言

同样的一句话，通过不同的形式表达出来，所产生的效果有着极大的差异。在大学期间，独自一人的学习生活，和人较少的沟通，都导致了这方面的能力的退化，由于身边有一个朋友，非常圆滑，在社交场合游刃有余，所谓近朱者赤近墨者黑，耳濡目染之中，虽然不能够立刻让我有所改变，但是却可以如同一面镜子，让我去反省自己所说的话的不足之处。同时，最近工作中，跟同事的交流，也会发现很多值得自己所学习的地方。有时候，并不是一个好的例子让我们有所提升，反倒是一些坏的，甚至是极端的例子，让我们有所反省。这些坏的例子，在某种程度上无限的放大了我们身上的一些缺点。最近也在读的这本书中，记录了一些自己觉得有价值的内容，特此作为一个笔记，方便以后翻阅的同时，也希望能够为读者做一个精华的提取，可以帮助更多的人快速的了解这本书，确定这本书是否符合自己的预期。

好好说话

在开始对书的内容的整理之前，这里先讲几点，自己个人生活中的一些反思。

• 对于别人的否定

总有一些人，喜欢在自己所擅长的领域里，对于别人进行深刻的否定，特别是在自己本身感觉是对了的时候，甚至会有种剑拔弩张的气势，生怕别人不知道自己对这件事情的见解。这种通过否定别人来增加对自身肯定的方式不但没有增加任何让别人对你的认可，反倒开始觉的厌烦。没有人喜欢被否定，即使别人有做的不对的地方，要么选择委婉的方式去表述，要么闭口不言。很多时候，我们的沟通目的不是在于证明自己，只是对于闲散时间的一个打发。挖掘彼此擅长的东西，都能够从中有所收获。

• 说话的余地

对于一些事情，特别是有个选择的时候，很多人喜欢彻底的否定或者是肯定，不给自己留余地，我们的选择不是每一次都是明智的，很有可能存在潜在的不理智的地方。所以对于我们的每一个决定，我们要做的时间。

• 讲话时考虑周围人的感受

当我们谈话的时候，如果只是和其中的几个人互动，让别人凉了，这个时候，就会让别人觉得尴尬，所以聊天的时候，如果不能够找到一个通用的话题，可以通过询问等方式，增加周围人的参与和互动。

进入本书内容。

• 当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候，他们的负面情绪会在这个上空游荡，最终回报在你身上，这就是所谓的报应。

言语的伤害其实和物理伤害，除了没有明显的可见的损伤之外，其它的并没有多大的区别，所以，当我们在试图通过言语去伤害别人的时候，就可以想象一下，你又握紧了拳头在向别人挥舞拳头了。

• 一个人不能好好说话，大半是因为它的大脑处于游离 模式，用自己最熟悉的，最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。

说白了，我们很多时候大脑中有各种的对话模式，但是由于我们的意识并不够清晰，导致了我们的自控消失，所以按照惯性，对别人造成了伤害。

• 好好说话是全息的，从沟通，说服，谈判，演讲，辩论。

• 现在大多数人从事的都是标准化的工作，这保证了效率的最大化，在大家的工作趋同的情况下，会说话是能够帮助我们脱颖而出的。

• 沟通，重在权利的流通，重在双方能够扯平二者的关系，让对方都能够讲出自己真实的想法，不要有任何一方凌驾在另一方之上。

不要一味地去讲自己，也不要通过特殊的身份去限制彼此的关系，让彼此处在一个平等的地位，让权力在对话的人群之中流通开来。这样是保证沟通能够顺利进行的前提。

• 有人喜欢用反问或者追问的方式来逼迫对方同意自己的观点，这样步步逼近，最后让对话变成了争吵。

每个人都会有自己的观点，君子和而不同。不要让别人去相信顺从自己的观点，让每个人都有权力表达出自己的观点，也要赞同别人的观点。因为别人不是我们，别人在自己的背景下，会有和我们不同的看法。

• 根据各种说话场景，找出权利的关系，才是避免犯错的关键。

• 说服的要义是时刻警醒权利在对方。所以说服不是说教，不是洗脑，通过劝导的方式，让对方说出来我们的所要的观点。

• 沟通偏重理解，目的是学会怎样体会别人的角色，照顾别人的感受，这是一个维持人际关系，避免无谓摩擦的方式。

• 用同样的理由拒绝对方

• 先问原因，显得我们重情义，然后把压力转移到对方身上。采取下一步的行动。

• 不要为借多少钱，就像讨价还价的时候，不要给出低价。

千万不要轻易的暴露出自己的底线，一旦暴露，我们的就会变成被牵着鼻子走了。

• 聊八卦的时候，不要索要信息，不要炫耀自己，不具体针对，

• 当想着询问信息的时候，抛砖引玉，提出开放性的话题，让对方来回答。把问题抛出去，对方聊天的时候自然会聊到这。

• 聊名字，打开话题

在我们想去和人搭讪的时候，名字是一个很好地打开和别人沟通的渠道，通过自嘲，很多时候，更是能够拉近彼此的距离。

• 言浅交深，容易给对方压力，同时会让比人觉得我们有所企图。

• 传递坏消息，不要说出抱歉等词

• 如何安慰：陪伴，

• 表达时间有限，我们不要继续讲下去，而是考虑如何为自己购买时间。

对于别人不愿意听得时候，不要继续下去，而是制造悬念，让别人主动倾听。

• 表达对别人的意见的时候，不要评价他人的行为，只是叙述对自己的影响

你这样做，让我觉得。。。

• 你花了很多时间和心血，结果做成这样，真是非常可惜。

• 试图淡化，试图撇清，道歉的错误之处

• 我有不同意见，不过这不是重点。

• 拦截他人的人身攻击

• 愤怒来自于无助和无奈

所以面对愤怒的人，我们要和其站在同一面，而不是一个对立面。

• 不要因为对方的暴怒而生气，同时尽量不要表露自己的情绪。

• 承认自身情绪，不要在被攻击的时候，对比人进行回复攻击。

• 人人都有情绪宣泄的需求，所以在有需求的时候，尽早的提出来，避免矛盾的产生。

• 沟通远远不止于讲道理，情绪反应才是沟通要处理的主要内容。去表达自己的情绪和释放自己情绪。

不要过分的理性，不是从道理上讲得对，讲得通，我们就可以理直气壮，而是在沟通的时候要充分的考虑别人的情绪和感受。

• 选择合适的反向进行自嘲

• 幽默在讲笑话之前，不要笑，这样会给别人增加压力。

• 所有幽默的机理都是利用反差和错位，可以制造不协调，打破常规修辞学的语言或逻辑规则。制造一个期待突然扑空的心理落差。

• 用自嘲的方式，让对方不会对自己进行攻击

• 在自己的私人空间暴露自己的缺点，可以很容易的和身边的人建立信任，很多人都要一个误区，就是因为自己足够优秀才能和优秀的人做朋友。释放真实的自我。

很多人都喜欢去展现自己优秀的一面，独特的一面，但是很多时候，喜欢跟别人沟通的时候，对于自己的个人能力，各种情况，秀一波优越，但是这种秀，只会增加别人的妒忌，同时也会制造一种疏远感，让别人甚至会远离我们。有些时候，暴露自己的缺点，反倒是一件好事情。

• 询问事情经过，让朋友在倾听中冷静下来，表达同仇敌忾的姿态，消除他们的抗拒情绪，不要只是聆听。

• 对不起，我永远都拿你当朋友，但你如果非要强人所难，就是没有拿我当朋友了。

• 把为什么换成怎么了，询问事情发生的经过而不是询问事情发生缘由。

• 让朋友平息愤怒的方式不是通过理性

• 请别人做好事的时候，我们要让别人知道自己的一个行为会创造多大的价值。

• 反向提问，想着引导别人戒烟的时候，询问别人当初是否有过戒烟的想法，从而唤起让他自己去为自己寻找戒烟的理由。

• 不要用自己的过度的关怀让别人感受到压力，压力会重新激起对方对这件事情的抗拒。

• 为什么你不能这么做呢？你为什么也想要？提问方式的转变。

• 当我们问对方为什么不这么做？为什么不那样做的时候，很容易让对方去思考自己为什么不这么做的理由，但是我们为了劝导对方，会找出理由再推翻它。

• 你为什么不如何，如何？

• 说服别人的时候，我们要意识到每个人都必须拥有对自己行为的选择权，确保它，并且善用它。

• 说服是找一个理由，然后让别人按照我们的想法去做事情

• 如果你想造一艘船，不要抓一批人来收集材料，不要指挥他们做这个做那个，你只要让他们渴望浩瀚的大海就行了。

• 鼓励别人，不要用别人的路径来激励。没有人想做别人的追随者。

• 考上大学很重要，只要努力就一定可以考上大学，为了避免这种万一没有考上，我的人生岂不是完蛋了。

• 真正令人好怕不是失败这个结果，而是我怎么努力也没用。

• 不努力是最后一个安全区

• 我觉得你的方案不错，只是和这次的要求有出入。

• 和专业人士的沟通交流都建立在前几明确的传达需求的基础，掌握说服技巧的同时，我们需要在前期沟通上多付出一些努力，将方案需求描述的各功更清楚。甚至提前熟悉对方领域。

• 初步接触一个设计方案，就算再不满意也要沉住气，把主观上的不满意细化为客观和具体的问题。主观感受通常十分模糊，缺乏能够准确传递想法的信息媒介。

对于一个不喜欢的事情，我们要尽量去具体细化出来，其中让我们感觉到不自在，不舒服的地方。

• 不要用下命令的方式，但是当我们做为一个leader则不同，要增加神秘感和恐惧。

• 最近挺忙的，现在这个还应付的过来吗？

• 责难就会意味着攻击和对立，人面对攻击的本能反应是开启防御模式。

• 说服的一个基本道理，不要一直强调我需要什么？而是要想办法找出对方需要什么？

• 通过时间紧迫性，给对方增加压力，在决策时候，大脑对于稍纵即逝的机会，会很敏感。

• 传达压力的时候，要将压力指向外部，然后让我们站在同一条战线上，共同对抗外部的压力。

• 说服的核心，人是如何形成开看法的，而是人又是为什么改变看法的。

小结

讲话并非我们一个人的事情，更多的时候，我们是在身边多人的参与下，进行，所以处在环境之中练习实践是最好的方式，而不是自己去啃理论知识。希望每一个在渴望能够好好和别人沟通的人都能口吐莲花。