同理心。

今天上午进行为期第一天的学习-（元能力）同理心。何为同理心呢？同理心是情商的一个重要组成部分。即换位思考指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。这就是所谓的“同理心”。学习后几个小伙伴都分享了自己不同的见解，都分享的很好。每个人身上都有闪光点都值得我们去学习。在我们现实生活中工作中都会有各种各样同理心的表现。以我们现在的工作预售为例，我们每天都以发单的形式来要资源，同理我们需要站在对方的角度去思考问题。假如顾客换作是我，该说什么样的话可以接受你。所以这也是我们需要去学习的。更加完善自我。又比如说在某一件事情当中。自己的看法与人不同时，不认同也不能判定对方的一定是错；尝试反复地思考，认真从其他角度去看，针对事而不是针对人，便会发现自己原本的定夺不一定完全正确。所以说有时候同理心要以自觉为基础，一个人愈能坦城面对自己的情感，愈能准确阅读别人的感受。