关键对话，人人都得学的会

关键对话，人人都得学的会

今天是高效阅读的第9天。5：20准时起来，冥想让自己安静，专注，沉浸在书中的自己是最幸福的！用1.5小时阅读+手绘思维导图，用0.5小时输出内容。每读完一本书都很想和周边读过这本书的人去交流探讨，希望在交流的过程中能更深入理解书中精髓，也能更好的转化、吸收及应用，觉得只有这样，才能真正的 爽 ！

先完成，再完美！嗯，天天提醒自己要做到！

今天阅读的这本书叫《关键对话》，这也是一本很经典的关于高效沟通方面的书籍，和昨天的《非暴力沟通》属一个系列，阅读规划就是要把一个类型的书一起读，集中解决同系列的类似问题困扰并找解决办法，深度掌握同时迭代自己的认知体系！

这本书总共有11个章节，我归纳起来就三个部分。

第1部分它主要是介绍了一下什么是关键对话，应该怎么掌握关键对话；

第2部分介绍的是怎么样开始关键对话，包括一些列的步骤和方法；（重点模块）

第3部分是怎么样把关键对话转变成行动？关键对话应该有哪些准备和学习工具。？

那什么是关键对话呢？

关键对话指的是两个人或者多人，一起的一种讨论。关键时间和对方沟通一个很重要的事情、；

这种讨论有三个特点，第一，高风险，第二，不同观点，第三，情绪激烈。

怎么掌控关键对话呢？

首先要进行对话（怎么对话很讲究）；其次很很重要的点是要营造共享观点库，让你们在一个语言环境下去沟通。

注意，在对话的过程当中，很多技巧是可以习得。可以拿自己工作生活中的一个场景去练习看看。

关键对话有哪两个法宝？？--对我触动很大

第1个能带来重要变化的法宝是注意观察。善于改善对话技巧的人总是能不停的问自己，是否双方都还在这样的对话当中。

第2个健康对话的法宝是营造安全感。对话的基础是观点的自由交流，而堵塞中交流的最大障碍是缺乏安全感，当你意识到和对方正在远离这种对话氛围的时候，一定要想办法维护住安全的对话气氛，不管采取什么方法。----这点对我触动非常大，经常只想立刻马上去解决问题，一股脑的把自己要说的都说完了，忘了在不安全的氛围中，其实是解决不了问题的。

如何准备关键对话呢？遵循7步法！

----本书核心内容，一开始练习的时候可以拿着对话表去检验，或者先写下来步骤和要对话的相关问题

第1步，从心开始。关注对话的真正目的，意义，拒绝做出傻瓜式的选择（不做选择、或者默认）。

第2步，注意观察。关注交谈时什么时间会成为关键对话？注意对话安全问题，关注压力应对方式。

第3步，保证安全。有必要的时候道歉，用对比法消除误解，用4步法创建共同的目的。

第4步，控制想法，行为方式回顾。包括行为表现，确定背后的感受，分析想法，找到事实。留意不要有三种小聪明的想法，改变主观臆断。

第5部陈述观点。综合陈述法是指：分享事实的经过，说出你的想法，遵循对方的观点，做出试探性的表达，鼓励做出尝试。---实践中可以按照这个来复盘下自己和别人的关键对话

第6步了解动机。询问，询问观点，确认感受，重新描述和确认对方的观点，主动引导。

第7步，开始行动，关键对话不是目的，制定决策和行动改进才是目的。决策包括命令式决策，顾问式决策，投票式决策和共识是决策。决策之后，要开行动并进行监督检查，那什么人什么时间？完成了什么任务？如何对任务实施评估检查呢？

以上是早上看完书的内容输出，这本书非常实用，建议可以结合《非暴力沟通》《关键冲突》《第三选择》等书籍一起来看。

我是宇宙公民Mina，践行感恩，教会他人，蜕变人生！

激发自己的潜意识，先相信，再看见！（鸡汤可再来一碗~）

2019年8月22日 北京家中

手绘脑图还是有点残，求指点~