客户管理软件之一：客户如何管理和分析

概述

作为CRM客户管理系统，“客户”是记录的核心，它不是简单将原来excel表里面的内容搬到CRM系统里面来，它是业务系统的数据分析核心，比如针对行业的客户分析，决定了您如何深耕行业化；每月的考核如何贯彻决定了您能以何种方式来激励做的好业务人员而让其他人无话可说；业务形势好与坏决定了是该抓紧，抓哪里，怎么抓等。下面给予简要分析并呈现。

场景分析及实现效果

• 客户所处的行业分析报表：查看甜点行业在哪里，为明年的行业化做好支撑，否则东一耙子西一扫帚，永远浮于表面。

客户行业分布图.

• 业务员客户新增数量排行榜：适度的PK可以增加员工的危机意识，实时显示每个人的即时排名，不用在公司的黑板上涂抹，也不会再出现xxx告诉你统计的数据不准确

业务员客户数量排行榜

• 新增客户趋势图分析：这个趋势图可以针对公司整体，也可以针对某个部门，还可以针对某个人，数据不会说谎。

新增客户数量趋势表

• 客户项目漏斗图：不错过每一个大单，也不漏掉每一个小单，一网打尽所有的项目，清晰可见。

客户项目漏斗图

销售围绕的目标就是成交，看看这个月成交数量是否超过了预期

客户数及成单商机数

如果您希望将这些数据报表一次看个清楚，我们可以像拼七巧板似得将他们拼在一起，呈现在您的面前，免去东奔西跑的麻烦，数据聚集在一起才能发挥更大作用，否则只是独自割裂的岛屿。

客户可视化报告

总结

基于客户的分析是客户管理软件的重中之重，客户是任何一个企业最宝贵的无形资产，只有像滚雪球一样不断积累、分析客户的全方位业务数据，才能更好地决策、制定销售策略并贯彻执行。以上的图表仅仅是万千报表中的一个呈现，各个企业关注点不同，想看到的报表不同，报表必须和基础数据形成有效的“联动”，而不是拘泥于几种固定格式，这才是企业业务信息化的关键之所在。

关键词：客户管理软件 CRM BI 销售漏斗