在自媒体发展态势之下，客户的流失越来越容易，尤其是从互联网环境来的客户。现在，照相馆行业商家都习惯地从美团、点评等团购平台找客户，这些客户即使是加入到商家自有的公众号平台中，也很大机率取关或者成为僵尸粉。

那么，我们还能再做点什么提升客户的复购率，进而从根本上降低用户流失率呢？

策略一：制造随机惊喜

支付宝的鼓励金，就是一个很好的案例。作为一个主打支付的app，能够让客户在支付的同时获取多样化、可选性的奖励，是不是一种高明的圈粉营销手法？

制作随机惊喜的前提，是要根据品牌价值观和产品的内涵选择“惊喜”的内容。而成功制作随机惊喜的关键，是在前提下，插入用户预期之外的正向事件。使用简约预约系统的照相馆行业商家，可以通过抽奖工具设置老用户的奖励活动。凡消费用户都可以得到抽奖机会，或不定时回馈老用户，让用户在消费后得到意外之喜。

当然，经常做的同一件事就不能算是惊喜了。照相馆行业商家要注意不能让惊喜变成习惯性动作。

策略二：给用户“特权”

简约网认为，给用户以“特权”，让用户感觉到自己与别的用户不同，能够大幅提升用户对品牌的关注度和忠诚度。

此类例子比比皆是，例如常见的VIP制度、特别通道、不同等级的会员制。

那么照相馆商家可以把哪些“特权”下放呢？老用户消费立享8.8折、会员积分兑换免费的最美证件照等营销策略皆是采用了这个方法的。

策略三：让用户投入适量的时间和力气

对于那些爆品、新兴摄影产品，照相馆行业商家可以让用户投入适量的时间和力气，换取一个提前尝鲜、低价购买的机会。

集赞、砍价、拼团等时下热门的营销手段都是需要用户花费一点努力来换取“低价”购买的机会。当然，商家在做这些活动时，一方面是为了回馈用户、唤醒用户，在另一方面还可以让老用户裂变用户，为自己的品牌带来源源不断的新粉丝。

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