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为什么老板都是细节控?

2023-12-12  本文已影响0人  简言joyce

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这是我一直以来的疑惑,但最近找到了部分答案,跟大家做个分享。

职场工作的十多年里,我换过几家公司,跟过几任老板,也借助工作的平台与几十位老板做过多次深度交流,据我观察,这些老板们都无一例外是细节控。

对此,我一度很不理解,因为站在打工人的角度,我不理解一个年收入几十上百亿的大BOSS居然会看似不起眼的小事在意,那种精益求精的状态有时候甚至到了吹毛求疵的地步。

就这点小事,有必要这么较真吗?我一度在心里这样想。

心中充满了困惑和不解。

直到最近一段时间陆续组织了一个又一个会议,同时也新接手了一个大项目,与需要对接各方面的合作方,洽谈、沟通,要对细节一遍一遍沟通,我才突然对“细节控”这三个字有了更深的理解。

看上去办一场会议或者组织一场活动,没有多少技术含量,无非就是住宿、餐饮、会场、交通等工作,把每一块都做好就可以了。

但实际当你深入其中一项一项推敲的时候,你会发现考验一场会议的组织水平,那些会议的内容、会场档次、住宿餐饮的水平都只是其中一小方面,还有很重要的一方面是每一块与每一块之间衔接的流畅度。

为什么呢?

02

因为会议内容、会场、住宿餐饮等的档次,所有人都关心,也都理所当然的知道它们很重要,自然会给予足够的关注和重视,也不容易出差错。反而是每一个流程与流程之间的衔接,很多看不到的地方,更容易被忽视,也更容易影响大家的体验感。

这种感觉,像极了拼积木。

拼积木是一块一块地叠起来,每一块与每一块之间的贴合度非常考验积木的制作精细度,也是关键所在。

同样都是积木,有的乍一看上去做工不错,但真正拼装的时候却发现,要不很难卡进去,要不就是卡进去不够紧,拼好了一碰就掉,整体拼出来的东西也不够好看。

与之相对应的,乐高在这方面就做得非常好。

其实办会或者办活动也是一样,就是把餐饮、住宿、会场、交通等一块一块地拼接在一起,关键不在于每一块本身的好坏,而在于每一块里面以及块与块之间的衔接是否顺畅。

举个例子,比如行业大佬的盛会,主办方专门安排了每位大佬的接机,但等大佬飞机落地后,左等右等等不到接机的车,这样就会很影响体验感。

还比如,一个上千人的团队开全天会议,中午大家开完半天会,去餐厅吃饭,结果发现餐厅的餐还没摆出来,一大群人干等着,这个体验感也会很不好。

类似于这些,看上去都是细节问题,但如果这样的事情多了,别人就会觉得你这个活动办得不行,会整体评价不高。

所以你看,好多事情,乍一看上去大差不差,其实关键在细节。

03

其实,换个角度,看看身边好的企业或公司,你可以得出同样的结论。

为什么同样都是吃火锅,海底捞那么受人追捧?

真的是因为它的火锅比别人家的火锅做的好吃很多吗?

大家都知道并不是,其实火锅吃起来基本大同小异,最根本的差异是,它提供的服务真的细心、贴心的关照到每位客人,因此,也以服务好著称。

为什么同样都是酒店,五星级酒店就比普通酒店显得更有档次?

说到底,还是细节。在五星级酒店,细节到到客人到酒店有服务生接行李,客人进餐厅有人专门引导找座位,客人出门有人帮忙叫车,等等,处处都体现着细心周到的服务。

正因为这样,真的是见微知著,从细节就可以看出一切,细节决定成败,也难怪老板们基本都是细节控了。

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