为什么别人总是不理解你说的话？

有一件事情让我特别苦恼，就是好多次和别人沟通完后对方还是不理解我的意思，甚至曲解我的意思，最后很容易就发生不愉快的事情。

几个月前公司同事整理《制度汇编》，发布之前她和我讨论，其中有一条是公司以后要实行打卡上下班制度，她的理由是这样做才能体现公平。我觉得这么做没问题，但作为创业公司，存活下去更重要，所以我提议：控制上下班时间的方式有些不适合，最好是能够控制每个人的工作量。我还提出现在已经有不少国内的大企业开始采用这种管理方式，而且取得了不错的效果。她立马就反驳我说：她是去过北京培训的，权威的人力资源管理师培训时都是说的她现在采用的这种管理模式。因为我年轻气盛，她说完这话后我就懒得和她再说什么了。

过了几天公司组织培训《制度汇编》，会议刚开始时她特地看着我说：不管是什么地方的企业都需要管理制度，并不是云南的企业落后，整个全国的企业都在用这套《制度汇编》，某些人应该趁这次学习机会好好理解一下这个制度。我当时就呆住了，显然她并没有理解我那次想表达的意思。我很无奈，但也开始找寻答案，为什么她没有听懂我的话呢？

首先，我的表达是有问题的。

我提出国内的一些大企业采用控制员工工作量的方式取得了很不错的效果，是为了证明我的提议是靠谱的，但从她的角度她就觉得我是不认可她，觉得她在云南思想落后，跟不上发达地区。我的表达需要再完善。

同时，她反驳我的话我其实是听懂了，只不过她的态度让我很不爽，所以我主动放弃了沟通。这看起来似乎合情合理，但会给我带来更多的不舒服。在公司的每个人都需要遵守这个制度，而它并不受我认可，在执行的时候我就会抵触，越是这样就越容易违反制度而受到惩罚。后来发生的事情也确实证实了这一点。

由此就得出第二点，沟通不是一次就行的，需要足够的耐心。

如果当时我没有因为一时之气放弃沟通，而是耐心地解释我的想法，会不会让她修改《汇编制度》我不清楚，但起码能消除彼此的误会。沟通是互相说服的过程，我不一定是对的，我的提议也未必适合公司，但我有我的理由，你有你的理由，你能说服我服从这个制度，那也是很酷炫的嘛。一次不行，我们可以多次沟通。

这件事情以后我变得更加有耐心了，从前父母劝我考公务员，找份稳定的工作，我总会不耐烦，或者发脾气不说话。现在我会告诉父母我的想法，解释为什么我不喜欢公务员的工作，和我现在的工作有什么优势。还会讲讲现在的年轻人喜欢什么，不喜欢什么，委婉地暗示父母不应该过多地干预子女的选择。大半年过去了，虽然父母偶尔还是会唠叨，但已经渐渐能理解我的行为。

第三点我觉得很重要，不只是在沟通方面，很多时候我们对一个人有了先入为主的概念就容易受到误导。

那件事发生后不久，又发生了一些事情，闹得很不愉快。她主动找我道歉，说是受了别人的误导，根本没有了解过我的为人就误会了我。听到这里我觉得很可怕，一旦你有了先入为主的概念，你就会对面前的人有一系列的评价，很难做到公正地看待她和她的行为、话语。所谓的对事不对人，也是很难的。

我希望：做一个高效的沟通者，让他人舒服，让自己畅快，在谈笑风生间把难题化解。