网络谘询与网络社交的伦理议题
中原焦点解决团队高级五期 讲师第13期 贺变丽坚持分享第2454天 2025—3—15
大纲
1.网络谘询和网络社交的风险
2.网络谘询的伦理议题与建议
3.谘询师的自我揭露与网络社交
4.谘询师参与网络社交的建议
一、网络谘询的定义
网络谘询:利用互联网作为传送谘询相关讯息的电子讯息，可以是文字、声音或影像等的谘询工作。网络谘询又称:远距谘询、线上谘询、通讯谘询
二、网络谘询的风险
电子资料管理问题个案资讯安全
未授权接触个案资料不适当的揭露身份资料
不符合伦理的网络社交行为
网络谘询的伦理议题与建议
技术能力
1.谘询师与个案需具备一定程度的电脑资讯素养。
2.谘询师要熟悉所使用的沟通媒体或应用软件。
3.网络谘询比较不适用于语言能力差或智力不足的个案。
隐私保密
1.心理谘询师需懂得并使用适当的资讯安全措施。
2.提醒网络谘询个案，要在一个可以独处的房间上网。
3.使用视讯会议时，除非必要和双方同意，最好不录音。
4.转发个案有关的隐私邮件，应做隐私设定，有密码才能打开。
紧急服务资源
1.确认个案身分和地址，以便提供紧急服务资源。
2.除非征得家长同意，否则谘询师不应该使用网络来谘询儿童和青少年。筛选适合网络谘询的个案
3.精神病患者、严重人格障碍患者、躁郁症患者、有思考障碍、自杀或杀人意图的人不适合网络谘询。
4.缺乏适合上网的空间和设备的人。
收费
1.网络谘询的收费标准，随着心理谘询师的资历和地区而有所不同。
2.网络谘询收费通常比照实体谘询收费。
3.谘询师向付费第三者收费时，应避免让人将网络谘询误会为面谈谘询。知后同意
4.个案在接受谘询之前，谘访双方先确认谘询方式:实体谘询、网络谘询，还是实体加网络谘询。
社交网站的盛行
常见的社交网站，包括:Youtube、
Facebook、Line、Instagram、微信、抖音、小红书，以及Linkedin等。
心理谘询师使用社交媒体影响谘询关系和专业界线，会弊多于利。
谘询师的自我揭露和网络社交
经营微信公众号、脸书粉丝专页，和加入社交网站，会面临谘询界线模糊的问题，一旦个案可以在线上和谘询师互动，谘询关系就会开始改变。
谘询师网络上的自我接露，上传的资料要具备临床上的理由，以及符合个案的最佳利益。
谘询师自我揭露的方式，包括:办公室的布置和摆饰、衣服穿着，以及参加社交网站等。
谘询师在网络上适当的揭露自己的专业背景，不仅不会伤害到个案，也会受到个案的欢迎。
只要个案在线上想要和谘询师发展网络社交，谘询师要立即在下一次晤谈时和个案讨论。谘询师加入社交网站，要面对两个问题:
1)不小心的自我揭露
2)意外地在网络上接触到个案
个案搜寻心理谘询师的资料
许多个案在求助前和谘询过程中，会在网络上搜寻谘询师的专业背景和专长等。
美国有八成的网友在就医前，会先Google搜寻医师的资料。
谘询师把个人资料上传到网络要十分谨慎，并且要留意网络上有哪些和谘询师个人有关的资料存在。
心理谘询师搜寻个案的资料
谘询师在网络上搜寻个案资料是不妥的，搜寻之前要先检视下列问题:
1. 在网络上搜寻个案资料是否有很好的理由?
2.搜寻个案资料对心理谘询的利弊得失?
3.取得个案的知后同意是否有困难?
4.在网络上搜寻个案资料是否要与个案分享?
5.是否一定要在网络上搜寻个案资料?
谘询师在网络上搜寻个案资料，涉及三个伦理问题:个案隐私、自主决定，以及知后同意。
个案在网络上搜寻谘询师资料，以及谘询师在网络上搜寻个案资料，都是属于界线违反的行为。最理想的状况是，谘询师在个案的邀请下，两人一起浏览个案的社交网站，并作为讨论的主题。
心理谘询师参与网络社交的建议
1.谘询师执业时，尽可能熟悉个案在网络环境的生活脉络。
2.不定期的使用自己的姓名上网搜寻，亦可使用Google alert的功能。
3.用最高等级的隐私设定来管理自己的个人网页，必要时，使用假名字去开设网络帐号。
4.若不熟悉网络科技，可谘询具良好网络科技素养的同事。
心理谘询师参与网络社交的建议
1.网络上要审慎发言和书写，避免谈论个案或受督者的资料
2.不要上传有损专业形象的照片或言论
3.在知后同意时，告知个案不会在社交网站上，接受个案为朋友，或和个案在网络上互动
4.告知个案，没有个案的同意或邀请，不会去网络上搜寻个案的资料。
心理谘询师为了提高知名度，增加个案量，开始经营微信公众号、受邀担任媒体嘉宾，以及从事网络直播，这位心理谘询师涉及那些伦理问题?
