论会提问的重要性/《跃迁》有感

古典老师说，提问的能力，最能看出一个人思考的深度。孙圈圈也说过，找到本质问题，可以减少80%的无效努力。

在这方面，我吃过亏。有一次，店铺的后台的数据出了问题，领导让我这边去查什么原因，当时没问清楚具体的诉求，就傻傻的直接导数据，用笨方法查询。

结果呢，问题是解决了，但是惨不忍睹，几乎花了我大半天的时候，而IT那边不用10分钟就解决了，如果我多问几句，了解下这个问题的源头，具体工作谁在跟进，就不用浪费我这么多的时间了。

爱因斯坦说：“如果我必须用一小时解决一个重要问题，我会花55分钟考虑我是否问对了问题。”

可见，问对问题，澄清问题的本质有多重要。

那我们可以怎么做呢？

首先，理解偏差。每个人的背景不一样，你关注的点和你老板关注的点是不一样的。所以，我们要澄清的的是理解偏差。

站在对方的角度去思考，多问问自己，如果我在那个位置，我应该考虑什么问题；另外直接复述对方的诉求，拆解对方的诉求，再次跟对方确认下。

其次是隐藏偏差。每个人都有自己的社会角色，有时候所说不一定就是所想。我们公司预计要开发一个系统，针对及时提取零售数据的，在开放以及试用的过程中，区经都诸多阻拦。

这些系统要填报一些数据，无形中增加了销售人员的工作，这样子也相应的影响了销售人员的业绩，通过了解到这方面的问题。我们出了一个新方案，这些数据可以集中在一个时间填写，同样的列举填报这些数据对区经掌握业绩达成的影响。自然，项目很顺利。

在跟他人有冲突时，多问自己几个问题:

① 对方的真正需求是什么？② 对方的需求还可以通过什么方式实现？③ 我可以怎么帮助对方实现？

通过提问，你的思考会更加深入，你解决问题的能力也提升。

多问几个为什么，升华自己的深度思考能力，让我们成为一个知识多多，专业度更强的人。