柴老师告诉你：销售中的“赞美艺术”

说到寒暄赞美，很多人容易把它跟套近乎、拉关系联系在一起，表现的不屑一顾，但是如果从人际交往的角度来看，寒暄赞美属于一项人生必修课，林肯曾经说过：一滴蜂蜜比一加仑苦胆汁能捕获更多的苍蝇。莎士比亚也说：赞美是照在心灵上的阳光，因为没有阳光，人类将不能生长。其实无论做什么事情归根结底都是在跟人打交道，让别人喜欢你，做起事情才能更加顺畅、减少阻力，放在家庭也是一样，夫妻间也需要赞美和欣赏，会让夫妻关系更加和谐，亲子关系也更融洽，从心理学上讲寒暄赞美满足的是人内心深处渴望被尊重、被欣赏的一种心理需求，具有普遍性，赞美是博取和维系好感最有效的方式，而且是零成本，今天我们一起聊聊在销售中赞美的方法：

1、因人而异

世界上没有完全相同的两个人，因此赞美也要因人而异，赞美男人：远大抱负、胸襟开阔，谦虚谨慎、运筹帷幄、成熟稳重等，赞美女人：冰雪聪明、漂亮有气质、理财有道、教子有方等，赞美生意人：生财有道、眼光独到、重承诺、守信用。赞美官员：廉洁奉公、为民服务，两袖清风，赞美小孩儿：聪明可爱、讨人喜欢、赞美年轻人：勤奋进取，有开拓精神，前程远大，赞美老人：气色好、身体棒、培养出来的子女个个有出息，英雄也提“当年勇”，总之每个人都不一样，要根据情景不同，给予不同的赞美。

2、具体详实

赞美要有具体的内容，不可空洞，比如说：“您是一个好人”这句话就非常空，如果这样说：“您是一个非常有爱心的人，因为我发现您经常去福利院照顾一些孤寡老人，很少人去做这些事情，所以，您一定是善良有责任感的人，跟您做生意，我们觉得很踏实”爱心、善良、有责任感都是具体的赞美点，福利院是佐证，这样就不会空洞，变得真实可信。

3、合乎时宜

先讲个案例：有个业务员去客户家里拜访，看到一个小孩儿，为了套近乎，就跟女主人说：这孩子太可爱了，跟您丈夫很像！这时女主人说：这是我邻居家的孩子来玩的，顿时，气氛很尴尬。这就是不合时宜的赞美，明明很胖的人，就不能夸他身材好，明明很瘦的人就不要夸他很健壮，要找其它的优点，每个人身上都有闪光点，只是缺乏发现的眼光。

4、情真意切

赞美时要表现出真情实感，切不可敷衍，否则效果大打折扣，要培养自己找到别人长处的能力，会发现生活很美好，否则看到的都是别人的缺点，发现的都是丑陋。

5、雪中送炭

当一个人很成功，很得意的时候，听到的都是赞美，多了就没有什么感觉了，但是对于一个遭遇失败、失意的人来说，几乎没有人赞美他，这时候你能给他一些赞美，或许因此能给别人寒冷的人生带来一丝暖意，也能收获一分长久的友谊，何乐而不为呢？

6、隐性优点

如果大家都赞美的点，你也去赞美，就没有什么优势可言，如果你能发现别人发现不了的地方才有价值，比如一位女士，大家都夸她漂亮有气质，如果你也那么说，就没有什么特别之处，如果你发现她写的一手好字和好文章，就可以说她不但漂亮有气质，而且还是一位才女，总之要发现隐藏的优点。

7、善假于人

直接夸人不如间接夸，因为无论好话坏话都会有人传，而且间接听到的让人感觉更真实。

8、借口赞美

就是借别人的嘴，比如一见面就说：我来之前，您的朋友XX就告诉我，说您是一个重视友情、宽容大度的人！这样讲的效果既拉近了距离，又不露痕迹的实现了赞美。

9、对比赞美

如果销售人员能够自降身段，偶尔以自嘲的方式来赞美，以请教的姿态，满足客户好为人师的人性特点，效果也是非常好的。

赞美既能满足别人的需求，也能满足自我的感受，在销售中建立起持久的信任关系，实现良性的互动，让我们带着欣赏的眼光去看待这个世界，你周围的一切都会越来越美好，做受人尊敬、自信优雅的sales，下次见！