学习系统思维，把握全局，要事优先。

系统思考

系统思考就是看见整体的修炼，让我们看见相互关联而不是单一的事件，看见变化的形态，而不是转瞬即逝的一幕。

知：就是要认识系统的特性、构成、精髓。

形：就是一定要掌握工具和方法，利用它帮助我们推动企业的成长，设置成长引擎，帮助我们睿智的解决问题。

积：就是需要反复不断练习，让它内化于心，成为一种新的思维的习惯。

辅助式、支架式的工具

冰山模型：用三个层次理解事物。掌握冰山模型，实现思维的深度的增加。

（1）水面之上：就是我们理解事件的这个层面。

（2）事件背后：识别关键问题，看到它的趋势和模式。

（3）层次三：进一步思考，是什么原因，有哪些关键因素造成事件这样的趋势和模式。

分析系统结构的两种工具

1. 环形思考

例如

一个项目延期，原因是：需求的变更，人手的短缺，出现了出错和返工，工作效率不高，......。结果是造成项目延期。

原因到结果的这样一个维度，还有，另外一个维度，思考动态性。项目延期会带来什么样的后果，或者什么样的影响。

从动态性维度思考，经理要求大家加班，加班又可能造成效率的降低，而且有可能造成人员的生病、离职，从而造成进一步加剧项目组人员的短缺。这就是环形思考。

2.因果回路图

好处：① 能够让你在结构层面上去思考，因为抓出来都是关键的影响的变量，和这些变量之间的相互连接。②它本身是一种动态思考，因为我只要把回路图画出来，一眼望过去，就知道这个回路可能变化的特性和态势，以及未来走向的一些可能性。③ 可以做到一种让我们能够进行更为科学、演进的，甚至定量的进行模拟、建模、仿真。

3.思考的罗盘

使用罗盘分五个步骤，也叫「五找」。

① 找问题。关注的指标、核心焦点放到罗盘的中央。

② 找实体。造成这个问题的因果到底有哪些利益相关者，把这些都列出来，可以视觉化的进行探讨，看看是不是找到了所有的利益相关者。

③ 找原因。每个实体到底哪个因素造成了这样的问题。

④ 找结果。

这个问题会给每个实体造成什么样的影响，带来什么样的结果。

⑤ 找回路。

掌握系统思维是我们不被紧迫的事情挟持的重要理论和行为指导。接下来要结合实例学习。