退货这件事

你好，欢迎光临****品牌店。

顾客：把这个衣服给我退一下。

导购：美女你什么时候买的？

顾客：今天早上。

导购：你稍等一下我查一下单。

就这样退货就完成了。

朋友说你傻了吧，来之前假设那么多导购要问的问题，结果假设充其量是满足自己的内心罢了。哈哈哈哈

这退货的效率确实出乎意料，在以前做销售时有顾客退货但都会竭力的争取给顾客换而不是退，询问顾客为什么要退，是哪里不合适，哪位导购服务你的，是有质量问题吗？等等等......询问。总之是不会这么轻易的给顾客退货的，毕竟是靠业绩吃饭的。如果是按完成率来拿提成有可能就是这一单退货，薪资会有很大的区别。