一致性沟通
2019-03-01 本文已影响0人
明铭鸣冥
1:沟通不是辩论,不是争输赢。
沟通是用最有效的方式使对方明白自己要传递的信息,明白自己想要表达的意思,协商达到共赢。
2:沟通不是纠结对与错,带情绪的相互厮杀。
沟通是考虑客观状况下,明确双方想法和需求,提出具有建设性和洞察力的解决方案。
一致性沟通四步骤:
1:陈述事实,不评判
2:谈感受,不去指责
3:说出理由,表示关心
4:提出诉求,达成双赢。1
例如:1.老公,你超过十一点还没回家。(陈述事实)
2.我感到很担心(说出自己的感受)
3.因为太晚了,我担心你应酬喝酒开车不安全(说出理由,表达关心)
4.我很爱你,爱我们这个家,你在外面打拼辛苦了,我希望你可以早点回来,我和孩子都很需要你(提出诉求)