日常反省-20210615

有个印度客户的设备需要控制系统升级，升级所需的硬件已经发运到他们工厂。由于疫情原因，没法派人去现场帮他们安装调试，也没人愿意去，哈哈。所以只能远程调试。今天帮他们调试的时候犯了一个错误，没有在做改动之前，与他们确认设备的其他部分是否有问题，只是简单地问了他们一下，设备在停机前其他部分是否完好。他们说，设备没问题。

在我做改动之前，其实也查看了设备以前的运行情况，从历史数据看，设备之前的状况也不是很好，由于设备软件有些问题，历史记录只能保存一次，设备再启动后，历史记录就被覆盖了。最后还是造成了一些扯皮，客户认为是改动后的问题，不是设备原来的问题。

尽管问题也不大，但还是会影响客户体验，以后再碰到类似情况，需要让客户当场演示，100%确认设备没问题后，再做改动。

TD: 以后碰到类似情况，多确认，不能只是简单地口头确认，总之，反复确认的时间和步骤不能省。