刘起：我遇到的突发紧急事情——断货断了1个月！

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情况再糟糕，心里再怎么骂娘，表面情绪都要稳住！

出来工作或者创业，并不总是一帆风顺，难免会遇到一些偏离轨道的突发情况，让人措手不及，这个时候就是考研你能力和心态了。

人的能力是不断去克服困难才会成长，如果遇事都躲和怕，那就会在原地踏步！

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我做男性保健品，走微信渠道，有款产品今年走量特别大，变成爆款，没有估好量，导致七夕期间断货一个月，1000多单的货没发出去啊，这算是严重的失误了。

断货几天还好，断一个月简直是要命，而且是节日期间，我一天接到10几个电话，不是逼问就是被骂，后来只要听到电话响都怕，又不能不接！

产品很多是代理卖的，代理的客户等急了，就会来逼问代理，然后代理又来逼问我，被搞得焦头烂额。

中间还有很多新谈好的渠道商，我前脚刚拿出试用装让他们拿给客户用，他们反馈效果好，都写好单了，我没货给他们，被骂的找不到北了。

底下的专员每天反馈客户要退单，吵着要说法……

 

这是最近我碰到的紧急突发情况，客诉问题很严重。

我一边联系上家，产品啥时候到海关，一边安排专员给客户做解释送赠品，一边推出新品来转移视线！

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现在写出来，看文字感觉情况还好，其实当时我一天被打10几个电话，被怼的只能一直说抱歉，心理很焦虑。

我心里也在骂娘，骂为什么不多进一点，为什么上家货没马上跟上……但面上还是很镇定啊，得安抚代理渠道商给他们信心，给客户道歉发赠品，人家才会觉得你这人靠谱稳重，我如果情绪也暴走，那估计下次就很难合作了。

事情来了不要躲，我这个意识还蛮强的，只有想办法把他解决了，这样能力也能成长，也能锻炼自己的强大的心脏。

没有去逃避，主动打电话，跟他们说协商方案！

一些代理和渠道商沟通完，也表示很理解我，也在帮忙安抚他们底下的客户！

很多客户也表示理解，虽然有一些退款，但总体还是不错的。

总结

难免会遇到突发情况，心里情绪在怎样，也要保持镇定，想出解决方案来！

遇事不要躲，想着去解决它，能力和心态也会不断壮大！

我打算做个写作打卡群，有兴趣来找我哈！