03 如何衡量成本和ROI之间的关系？

CAC和LTV之间的相对关系对于增长团队来说至关重要，比如衡量一个用户获取渠道的优劣，并不仅仅取决于这个渠道获取新用户成本CAC，还取决于获取到的用户LTV是多少，换言之，也取决于获取到的用户ROI/ROAS是多少。

举例来说，同样一个产品，A渠道的新客获取成本是150元，B渠道的新客获取成本是300元，直观地感受A渠道效果更好。但是如果后续追踪LTV之后，A渠道的用户平均LTV是100元，B渠道用户平均LTV是400元。在考虑LTV之后发现，A渠道每个新客亏损50元，B渠道赢利100元，虽然B渠道新客价格更贵，但是B渠道更加有效。

很多产品的增长“瓶颈”最终是由产品的盈利模式所决定的。

简单来说，如果产品是一个免费应用，那么你从这个产品本身获得盈利是不足以支撑长期采用付费增长、销售团队等用户获取渠道的，这个时候，病毒传播、SEO搜索引擎优化等免费渠道可能是你唯一的选择。但如果你的产品是游戏或以订阅服务变现的软件，能够产生一定的LTV，你可以开始尝试使用付费增长的渠道。如果你的产品是企业级SaaS软件，用户的LTV较高，你可以考虑使用销售团队等模式来驱动增长。

所以说，针对于产品的新用户获取，LTV和CAC是我们选择用户获取渠道的重要指标，但在具体的使用过程中，我们需要根据实际情况去做出相应的解决方案。