20190728/黄小娟坚持分享第310天：《心理学家的倾听术》
2019-07-28 本文已影响0人
千里共婵娟_4a8e
工具5 你真的这么想吗？
作用：面对抓狂的人，通过减轻他的气愤或恐惧，让他从抗拒转为倾听。
当一个人恐慌地冲进门来，抱怨着问题有多么严重，世界末日已经来了等，你只需简单的镇定的说一句：你真的这么想吗？
这个方法非常有效，因为当你冷静的这么问出来的时候，大多数语带夸张的人会承认错误，调整自己的状态，典型的反应是：他们会这样找台阶下：嗯，也不是，但我对…特别郁闷。你就可以说：我理解，但是我需要知道事实，因为如果你说的都是真的，那咱们就遇上大麻烦了，得把他解决了才行，到了这时候，他们已经退缩回去，权利已经回到你手上。
案例：
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