积极倾听不只是听

幸运草的胡萝卜+《像间谍一样观察》+第12天

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5.观察：在10分钟之内建立信任

积极倾听

法则1:注意倾听对方讲话，以便充分了解对方所讲的内容

法则2:观察。在所有语言互动中，一定要在接收和发送信息之前、期间、之后观察对方

输出感悟：

做一个好的倾听者，你要做的不只是听！

谈话沟通中，要让对方感觉良好，就要把话语权交给对方。要做到这一点，首先需要认真倾听对方的谈话，其次要与对方进行眼神交流，观察对方释放的非语言信号，接受信号并用非语言信号和语言表达回应对方。

非语言信号包括与对方进行眼神交流，语言表达用移情表述，两种信号结合使用，目的就是让对方感觉到与你谈话很愉快，结束这次谈话后，对方会希望再次与你交谈。

“人们喜欢任由自己发言的人，尤其是在他们谈论自己的时候。”回想一下，你和朋友们谈论自己时的场景，你就会明白。

“正如一位作家所说的：朋友是不可多得的，他们会问你怎样，然后耐心地倾听你的回答。”

如果你的朋友在和你谈话时，认真倾听你的话，还会与你进行眼神交流，并且在适当的时候问你“后来呢？”、“接下来发生了什么？”、“为什么？”等等类似的问题，你在谈话时一定感觉很棒。

这样的朋友真的是不可多得的，你一定会喜欢与这样的朋友交谈。

所以，当你与他人交谈时，尤其是你想要与对方发展进一步的关系时，那么就认真倾听对方的感受，并适时地与对方进行眼神交流，以及运用移情表述，鼓励对方谈论自己。

因为这样会使对方感觉良好，那么对方就会喜欢你，这就与“友谊黄金法则”契合了。