会议室是观察团队成员工作状态和心理的最好场所
创业团队里大家都是在讨论,可最后连最小的问题都没解决,散会的时候说「还是先照原来的做吧」,这种情况该怎么办?
好吧,我觉得自己很有情绪是在发劳骚,但我真的够了。提出解决方法后没有人想着怎么完善,而是扯去分析互联网格局……先把阿里谷歌搬出来打败你,然后说,大家也没什么好办法,先按原来的做吧!
或者即使是采纳了,最后也会莫名奇妙的不了了之……
题主的问题涉及到的中小企业议会场景十分典型,很多不那么具有协作管理意识的创业团队,栽的第一个跟头就是在开会这件事上。
我们具体问题具体分析,先就题主的问题现给出解决方法,再分析一下为什么创业团队开不好会。
先解决问题。
1.开会最大的失败,是无法解决问题。题主描述“连最小的问题都解决不了”,
是在潜意识里觉得“小问题”就是“好解决的问题”,就应该优先解决,这恰恰违反了“要事为先”的原则。
会议无论是否冗长,人在“会议”、“解决问题”这两件事上的注意力曲线都会是下开口抛物线的后半段,对结果的关注度也随注意力的分散开始觉得无关紧要。
因此,在开会的时候如果是一堆问题需要去解决,事先划分重要紧急程度是十分必要的。
优先级越大、越困难的问题越应该优先解决,这样即使后来时间不够用了,也能从根本上保证会议的有效性。
2.除了“解决问题”,开会其次重要的是“人”,就是参与会议的人。
这里面涉及到:
-人的角色分配
-人的提前准备
-人的与会心态
-“对事不对人”
人的角色分配。
从题主的描述中,无法看到一个有效的会议主理人的存在,大家也都没有明确的分工,一个成功的、有效的会议的人员构成应该是这样的:
/一个主持人,不能由与会者中的最大boss担任,其人须得思路清晰、立场明确中立,能够顺利推进会议在规定时间内完成,并且得出有效成果;
//一个记录者,从议题到辩论结果,包括责任人划分、时间节奏划分、争议点以及处理方法,忠实有效对会议进行记录,并且将结果分发到每一个与会者的手上;
///众与会者,每一个人都要与会议要解决的问题有关,与会者“没有一个闲人”是保证会议参与度的重要前提。每一个与会者都应该提前就议题做充分的准备,在会议时大显身手,彼此说服,得出一个解决方案。
有一些互联网公司强调“扁平”,没有上下级关系,
然而在开会时也强调这种“自由”的气氛是不合时宜的,人在谈话的时候如果没有规则的约束,
就会趋于散漫,想到什么说什么,想到一个主题就能把方向带偏,
在会议结束以后也习惯于等待,等别人把结果传递给自己,等别人告诉自己去做什么。
规则对于会议特别重要,而会议中的规则,主要体现在人的身上,只要做好责任分工,就能有力的把规则推行下去。
人的与会心态。
会议绝不是一个舌战群儒发表个人见解的场所,
一个人提出一个议案,众人说三道四来“打败他”、“使他明白这样做不对”是一个错误的会议场景。
这样做不行,你又不说怎样做才行,那开这个会的意义是什么呢?
就是为了让大家知道我们现在没有能力做成这件事吗?那这个事业永远也做不下去了。
在每一个人都与会议主题相关的这个前提下,每个人都要针对议题充分思考和表达自己的观点。
而像题主描述的这种情况,造成的原因很多,
人们并不知道自己在会议中的责任与义务是什么,没有明确的责任与义务,大多数人就会“不作为”,不仅不作为,还要列出一大堆高屋建瓴的道理来证明“你不行”;
人们对与解决议题所描述的这件事持有消极的思想,并没有意识到这是非解决不可的问题,也就不认同开这个会的意义,“我说了吧?这种会开了也没用,这个事解决不了的。”
团队没有在会议前达成一致共识,通过有效的数据分析得出一个结论:如果我们不解决这个问题,照现在的方法执行下去,会造成怎样严重的后果。
这就要求
/会议提前通知主题、时间、与会者、会议要求、会议准备;
//给予充足的时间、给出明确的要求,让大家去思考和准备,才能在会议时发表有效的辩论,而不是在应激状态下把会议带的偏离我们的主题。这在日事清里,使用一个“日程”功能就可以实现;
///在(晨会、早会、例会)的时候建立固定的业务数据交流程序,创业团队的每一个人都至关重要,只有大家都意识到公司处在什么样的危机中,才能花费更多的时间去思考如何解决的方法,而不是以旁观者的心态去看待公司的问题。
与会者心态和“对事不对人”其实是一个议题。
与会者应该抱着解决问题的心态参加会议,这个就不多说了,
然而有时候,我们会议所进行的的项目的解决方案,可能会涉及到各人的权益,
当个人权益与个人利益发生冲突的时候,可能会出现为了个人利益、立场、等等而出现“对人不对事”,对别人进行人身攻击,
“我觉得你格局有问题”,
“不要总是异想天开,你以为你有多大能耐?”
“跟你说了多少遍?咱们的能力根本没办法做这件事,要做自己做。”
凡此种种,一旦把情绪带到会议场上,一是不利于会议目标的达成,二是对团队成员的情绪有非常严重的负面影响,
大家一起在一个团体工作,其实很简单,就是为了一起把事情做成。
这就需要好的团队建设,以及完善的薪酬福利制度,透明的办公室文化等等,需要在背后做很多努力。
3.无效的会议通常的一个结果就是:
议而不决、决而不做。
也就是题主所说的,要不然就按照原来的方案做下去,要不然就是决定了也不了了之。
我们以旁观者的角度看,觉得这样肯定不行。
但是会议中的人,因为身在局中,不会主动去追求结果、后续,而是沉浸在开会这件事中,
这也体现在有些公司动不动就开个会,屁大点的事也要召集一堆人开会。
议事性质的会议,在会前就要给大家树立一个意识:
我们开这个会,是为了得到一个结果,来影响接下来的工作安排的。
有了这个意识,人们的注意力就不是开会这个达成结果的手段,而是结果和步骤这一重要内容。
对现有解决方案的严重不满和未行动步骤的重视,会调动人们在会议上积极思考,
为了得出一个有效结果而努力。
另外,一个会议应该还包含会议后工作任务的下发、责任明确、时间节点安排等落地工作,
这才是我们开会的目的,通常应该由各部门leader负责处理和汇报,手下人拼命去干就可以了。
永远不要等待你的组员自己动,有了决议却不了了之实在是管理者的失职。
开会只是一个手段,重要的是公司的制度、工作氛围、做事方法、领导力水平、员工的积极主动性。
一个团队开不好会绝对不仅仅是一个会议那么简单,能折射出创业团队背后的很多问题。
多数情况下,创业团队最大的问题就是“无法可依”,这里的法是制度、流程化的工作方法。
不是说一个领导拍脑门决定的就能成为一个有效的规章制度,有很多创业团队的leader的做事方法就是拍脑门,然后要求手下去做,这一方面是行动力的体现,但在另一方面,做事方法的不科学性会让创业团队做的很多事都是无效劳动。有时候一件事做做着就不做了,在员工那里的感受就是——朝令夕改,会让员工逐渐丧失对工作的信心,也开始从源头上怀疑领导决策的科学性,就会出现题主描述的那种“先把谷歌阿里拿出来打败你”,再宣布“没什么好办法”的情况。再加上如果领导是“一言堂”类型的,不去听从下属的想法,下属说什么都用傲慢的态度去嘲笑的打断,久而久之下属就会觉的自己不应该为做决策这件事负责,但是实实在在做事的人又会体会到领导决策的不科学性,也会出现上面这种“说你不行还不说怎么能行”的情况。
这对创业公司来说,是实实在在的致命伤。
规章制度可以来自于优秀团队打磨出来的方法和经验,可以来自于一个工具性的协作软件(如日事清),但必须都是在头脑冷静的情况下,根据团队的需求和情况打磨出来的。创业不易,外要观察市场、竞争对手、国家政策的变幻,以免掉队、走错路,内还要对团队成员、协作方式、沟通交流、规章制度耐心打磨,内外配合,哪一部分都不能掉队,团队才能好活。更别说还有那些不信任团队、把目光都盯在细节上的领导。
可以说,有什么样的领导就有什么样的团队。所以,题主在思考开会问题的时候,冷静下来把背后的逻辑梳理一下,看看根源到底是出在哪里,才能治标又治本,运营好一个团队,开好一个简单有效的会议。