《精英日课162：心理学黑套路的实战应用》笔记-Jack

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概要

通过行为设计，让人像沉迷游戏一样沉迷于工作，套路已经如此凶险。

回顾

一、Uber与司机的利益格局

1、司机希望时间自由，有空时去开车赚钱；

2、Uber追求客户满意度，希望司机一直在路上；

二、Uber使用心理学套路操纵司机；

1、第一招是动态目标。总是提示比已达成目标多一点的新目标；

2、第二招是提前接单。一单的乘客即将送到，下一订单就已经显示；

3、第三招是女性口吻。大多数Uber司机都是男的，容易接受女性口吻的指令；

4、第四招是新人任务。新手奖励机制25单任务，就可以获得一个奖励。而25单会让司机形成习惯；

5、第五招是免费勋章。Uber给司机的勋章系统通过荣誉感套牢司机。

三、心理学武器，真正的大杀器！

1、通过心理学套路的行为设计让司机沉迷其中，时间长了也产生无助的空虚感；

2、Uber的竞争对手Lyft也利用心理学套路设计了行为设计方案，害怕给司机压力太大没有使用“最优”方案；

3、有记者呼吁限制一下Uber这种公司对心理学武器的滥用。

思考

1、回顾我们思考过的问题：人类是否有自由意志？Uber的套路就是一个非常显著的例证，我们的世界中存在着无数进行行为和意识影响和操控的行为，想保持真正的自由意志是件不容易的事。

2、科学无善恶，应用却需三思，商业公司为了达到自己的目的滥用心理学武器也需要评估被“攻击”者受到的心理和健康的伤害，行为设计让Uber司机更多的留在路上，可是疲劳驾驶，心理疾病隐患这些情况没有被充分的考虑，这是一种隐性的压榨，也给乘客带来的潜在风险。

3、心理学武器如此强大，那么我们是否可以适度的使用呢。毒药适量也可以治病，心理学的合理使用也可以提振士气提升创造力和效率，不可矫枉过正。

关键词

心理学，行为设计，沉迷，游戏化