品质生活源于质量

2017-09-04  本文已影响172人  敏敏的日记

毕业后,你还会写严肃性的文章吗?

每一位大学生对论文都不会陌生。尤其是毕业论文的各种虐心经历,即使毕业多年还有点谈虎色变的感觉。那时,为了写好毕业论文,给自己四年的学业画个句号,可没少折腾。还凭着一腔热血傻傻的跑到规划院,想要拿到当时的规划数据。虽然没成功,但是我说明来以后,工作人员还是很热情的接待了我。离开学校以后,也在坚持写文章,但不是抒情言志,就是职场技能。更多偏向生活化和职场化。

那,如果你接到任务需要写一篇严肃点官方点的文章该如何下手呢?想了很久,只好借用一下思维导图,把零零星星的记忆碎片拼凑到一起。

提到质量,你会想到什么?

这是一个不错的点子。但是要认真说起来,真是一个常谈常新,关系到我们每个人生活品质的话题。

这样庞大的体系要分析起来并不容易。于是我用下面这张思维导图整理了一下混乱的思绪。让这些零星散布的观点串联起来。

关于质量的思维导图

一、说说思维导图对于解决实际问题的意义。

头脑风暴(BrainStorming),是由美国创造学家A.F.奥斯本发明的一种激发创造性思维的工具。

美国遭遇大风雪天气,电线上的积雪严重影响了通信和供电。为了解决这个问题,当地的电信老板杨员工集思广益。

大家七嘴八舌地议论开来。

有人说:设计一个电线清雪机?有人说:试试用电热的方式来化雪?有人说:试试震荡技术呢?有人说:带着扫把,坐着直升机去扫雪呢?

你都快崩溃了!这些想法比你更不靠谱。虽然“头脑风暴”要求“延迟批判”,但你心中早已万马奔腾。

这时,突然有人说:对啊,直升机!直升机沿着积雪严重的电线飞,高速旋转的、巨大的螺旋桨,扇落积雪应该没问题吧?这个想法一下子激发了大家,很快又产生了7、8个用直升机除雪的创意。

最后经过验证,直升机扇雪真是一个脑洞大开,但有奇效的好方法。这个问题,被解决了。

这就是头脑风暴。

松下公司是头脑风暴的忠实信徒。他们仅在1979年内,就获得170万条设想,平均每个员工三条。

日本著名创造工程学家志村文彦,也用这一方法帮助日本电气公司,并获得了58项专利,降低成本210亿元。

二、质量问题

说起质量问题,我们耳熟能详的那些安全事件至今还让人心有余悸。毒奶粉,地沟油,农药残留,化肥,黑作坊,无证生产,假冒仿冒产品,廋肉精,添加剂……这些食品安全问题直接影响着我们的生命安全。以至于每天你都得小心翼翼,希望毒害远离自己。

三星手机的爆炸事件已经尘埃落定,但他给我敲响了警钟。在当今的科技时代,电子产品已经成为了生活必需品。我们越来越依赖他们。同样,这些产品的安全问题至关重要。

从家用电器,房屋装修装饰用品到日常洗化用品。大到手机,电脑,冰箱空调,小到牙膏肥皂洗衣粉。没有质量保证,我们的生活品质就无从谈起。

三、质量带来的好处

低质量的产品和服务让我们的生活苦不堪言,那么高质量的产品和服务有会给我们的生活带来哪些好处呢?

最直接的好处就是,一般高质量的产品性能更好;高质量的服务体验更好。产品的使用周期更长,服务的效果可延续性更好。从精神层次上来讲,我们的付出得到了对等甚至更高的回报。自然提升了生活品质。

四、品牌效应

品牌代表了一家企业的形象。消费者更直观的印象就是品牌,他们或许不知道所消费的产品和服务来自那家企业,但是他们一定会记得所用产品和服务的品牌。最典型的例子就是宝洁的洗化产品。海飞丝,飘柔,潘婷,舒肤佳,汰渍,佳洁士,这些我们每天都在使用的产品都来自同一家企业,但是我们鲜少有人知道。那些和我一样纠结到底是买海飞丝还是买飘柔,或者潘婷的人,是不是可以大胆放心的选择了。

另外,在某些领域,只要你提起来必然能想到的名字,给你传递了怎样的感受呢?比如提到钟表,我们首先就会想到瑞士。第一印象就是高端,精美,质量好。

提到相机,会想到日本。我们用的尼康和佳能相机都出自日本,你还有更好的选择吗?

飞机,波音747,大空间,平稳舒适。空调,格力,性能好,产品多样,满足不同用户的需求。

手机,苹果。智能手机的风向标,技术的引领和创新者,体验好,性能佳。

这种品牌产生的效应,可以给我们带来可观的利益收入。并营造了一批忠实的粉丝。粉丝的经济效益也是不容忽视,比如小米和锤子,一开始就是在粉丝中传播的。并通过口碑扩散。

服务行业,我首先想到的是京东和顺丰。这种体验直接来自于每次的快递服务。从取件到送件,每一次的面对面接触都加深了对企业的印象。从感情上来说,我们更愿意把东西交给见过面的人,也更希望是认识的人把产品送到我们手中。

五、质量把控

最后,质量的把控要从何做起呢?

首先,原材料的把控。好的产品还要从好的材料开始。

其次,是产品的设计和研发。

企业要发展就要不断的研究用户的需求,根据需求开发新产品。科技类产品,产品的研发和新技术的创造是企业不断发展的强大动力。

第三、产品的生产和加工。

从设备和人力资源和企业管理系统三个方面来把控。设备是基础,工人是保证,而企业管理系统是核心。一个好的体系可以带动企业良性发展。

第四、销售

销售渠道和销售方式同样会影响用户的体验和感受。

第五、售后服务。

这是非常重要的一环。尤其是大型家用电器,售后服务的好坏直接影响着企业形象和对品牌的认可。

高品质的产品和服务,保证了我们得以享受高品质的生活。为每一个家庭的生活质量保驾护航,是我们不断前行的动力。

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