沟通的目的

中原焦点团队  张海萍  高级四期  山西晋中  坚持分享第1338天  2021年10月27日  周三

沟通的目的大约有两种，分享体验和解决问题。这两种都很重要，并且在很多互动过程中总是交织在一起，仔细想想，在本质上，它们是截然不同的。

分享体验在本质上会表现为：这事怎么会发生在我身上、“我觉得……”、“我是……”、就个人而言主观的、聚焦在过程和关系上、参与的、自己是专家、真理就是它本身等等。

解决问题在本质上会表现为：我们该怎么办、“这是……”、“你是……”、和个人无关客观的、聚焦产出和解决方案、是独立的、他人可以提出不同意见、伴随着说服影响坚持等等。

当从自身体验角度出发进行沟通时，就很容易引起他人的共鸣。

试着认同彼此，默认或明确表达出来，正在进行的对话是哪种类型，分享体验？解决问题？如此才能让双方真正的和谐共舞。

通常从体验式对话开始是最佳选择，然后再根据实际需要转换到问题对话。

带着同理心、同情心和善意进行互动就是参与的一种好的方式，更多的分享体验而不是提出分析和建议也会促进彼此的参与。当我们感觉到与他人的连接，一起解决问题就变得容易多了。