高德地图景点语音导览分析

本文主要分析景点语音导览的目标人群是谁，解决了用户的什么问题。如果我是产品，下一次迭代我会怎么做？

景点语音导览目标用户

-     自助游

-     期望一定程度了解景点相关知识（历史背景等）

-     不用花费太多时间和精力去查询搜索相关知识（比如总统府里面的景点有十几个，不需要走到哪里百度去搜相应的景点名称获取相关）

-     期望花费较低（比请导游、买手册书等便宜）

 景点语音导览解决痛点：

-     景区内请导游花费太大

-     自己查攻略需要花费很多精力

-     景区景点多、路线复杂不知道怎么走好

综上：目标用户是希望以很低的价格、较少的精力获取游玩景点的相关知识且不知道如何规划游览路径的游客。

高德景点语音

    从高德地图同一个景点会提供多个语音包，供用户选择，那么第一个问题来了：用户怎么通过给出的信息知道自己该选哪一个？我们先来思（y）考（y）一下什么样的语音导览是用户最爱的：

景点语音导览信息结构图

    先不看用户数据，思（y）考（y）的结论就是标题吸睛，讲解人是大众熟悉的流量明星或者知名学者，并且讲解景点数越多，且价格便宜是最会被用户购买作为导览的！

但是事实很残酷，为什么这样说呢？我们来看一眼总统府的语音导览长什么样子：

语音导览列表&详情页

标题：朴实无华（没毛病，文化之旅不适合网文一样的低俗的名字）

讲解人：大众认知度很低

讲解景点数：5 ~ 36个

单景点一句话简介：朴实无华

价格：3 ~ 12 元，且目前很多免费活动中

如果单从以上四个信息点看，我们发现能帮助大多数用户做购买判断的只有价格和讲解景点数了。

现在，我们再来看用户数据： 收听次数。通常用户会更倾向于选择收听次数多的，这就跟盲选餐馆一定会去当下就餐人数最多的一样，用户会预设收听次数更多的内容质量更佳，质量差的风险更小。但是这只是用户的经验猜测，并不是真实的踏实的判断依据。

 分析完以上几点后，讲解人、标题、讲解内容等方面和其他部门相关性较大（比如邀请主播，价格运营活动等），暂且不谈，单纯从产品设计上优化的话，我们能做什么？是不是可以提供其他的用户数据，帮助用户去做判断呢？

实质上这个就是虚拟商品，拿淘宝来举例子，同质产品那么多你是怎么确定自己买哪一个呢？

所以单纯产品来看，添加讲解人介绍、用户评论功能可以更好地帮助用户选择语音导览！

基于以上拆解和分析，粗略地设计了语音讲解原型：

     至此，只剩下一个痛点没解决，就是：路线规划。有人可能有疑问路线规划跟语音导览有直接的关系吗？        

    在我看来，语音导览就是一个给了游客极高自由度且价格极友好的“导游”，导游的任务有三：

        1. 带路 

        2. 讲解 

        3. 答疑

3比较模糊先不管，把语音和带路（路线导航）放在一起是比较合适的。

现在我们假设用户现在已经选择了某个语音导览（比如上次我自己去总统府就体验了一把），去看看语音导览里面长啥样子：

开始语音导览后页面

站在用户的角度： 这么多景点，用户并不知道从哪里开始看，哪些景点是“必看”，怎么规划能不走或者少走回头路，“必看”的景点是不是一定有语音导览？

站在产品的角度： 语音导览满足的目标人群的价格低、无需花费大量时间做攻略的痛点，但是“路径规划的问题”好像并没有解决。

其实高德景点是有游玩路线信息的，并且做的还很细致，给了不同时间的多种游玩路线。但是路径规划和语音导览是分开的，

景点信息结构图

    我去翻看了高德的版本迭代记录，早在14年高德就开始切入景区服务市场，打造“智慧景区”。19年9月才加语音导览：

     可能是为了主推语音导览所以新搞了一个模块？但是需要退出语音导览模式才能进入路径规划页面，无论从用户体验还是产品结构上来看，好像都不是很合理。

    所以迭代第二点：整合语言导览和游玩路线规划。

    这个该怎么做呢？下次再说。