【我的2024】㊴情绪的爆发

2024年12月2日，第 39 天。

买了鲨鱼裤，很火的一个牌子。收到后发现漏发了东西，肌底衣也有问题，联系客服，说要反馈后才有结果。

这一反馈就是48小时，期间几次询问，每次商家更换一个客服，然后就是看下聊天记录，一看就无影无踪，更别说解决问题。

整个周末，每每想起这件事都要催一下商家，每次得到的结果都是看下聊天记录。于是，就越来越恼火，恨不得直接退货得了。好在下午都得到了解决。

之后一直在想，遇到问题靠拖延解决真是妥妥的不作为啊。正常遇到漏发的时候，都会立刻安排补发，再去反馈核实。如果做不到第一时间补发，至少也要安抚好客户的情绪。只是偏偏有商家反其道而行，导致情绪越来越暴躁，最后差点爆发。

其实，情绪的爆发并不是突然的，而是慢慢累积起来的，积累到顶点，事情得不到解决，可不是就爆发了吗？