【28/100】什么？!你想成为职场沟通高手却不知道怎么做？!

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你希望自己与亲密爱人关系越来越紧密吗？

你希望自己在工作交流中越来越顺畅吗？

你希望自己在社会生活中越来越受欢迎吗？

如果以上都是你的心愿，你就需要学习一定的沟通技巧，以提高你的沟通能力！

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你是不是在生活中与亲密爱人之间，总是像两个刺猬一样？离远了就感觉陌生了，离近了就会疼？

你是不在职场中，不太敢说话，但一开口说话就会错？

你是不是在社会生活中，总是很难成为一个善谈的人？

如果以上的三种情况，你经常遇到，那么你更应该好好学习沟通技巧，让你的工作生活变得更加和谐美好。

说到沟通技巧，畅销40年，再版14次、在美国拥有200万忠实读者的《沟通的艺术:看入人里，看出人外》是一本非常把棒的沟通技巧学习教材。因为这本书中不仅有丰富的沟通技巧，而且收录了大量的沟通案例，极具指导性和说理性。对于缺少沟通知识的人来说，《沟通的艺术》可谓是一本难得的好书。

《沟通的艺术》提到一个有趣的实验:一个人如果在无人可以沟通的情况下生存，其寿命会大大缩短。也就是说，与身边人进行有效沟通，能让我们活得更好。

那么平时我们以什么沟通方式最多呢？表达和倾听。

对，我们平时想要让别人知道我们的想法，就需要表达；如果想知道别人的想法，就需要倾听。那么今天我们主要围绕“如何向他人表达”、“如何倾听别人的表达”两个方面来学习一下《沟通艺术》中所涉及的各种沟通技巧。

3、想要成为沟通高手，你要了解3个最常见的无效表达

（1）喋喋不休，说话无目的

我们沟通为了什么？就为了能够让沟通双方能互相理解，构建良好的人际关系。

有些人经常会犯同一个错误:认为沟通就是自己想说什么说什么，从来不顾及别人的人感受。

这样的沟通会产生的结果是:无法理解你想表达的意思，你只给对方留下唠叨的印象。甚至对方认为你喋喋不休是故意的，是对自己不尊重的表达，是公然的冒犯。所以说，一个在沟通中喋喋不休的人，不会是一个受欢迎的沟通者。

（2）想尽快拉进与对方的关系，贸然袒露自己的隐私

有些人喜欢跟一些不太熟悉的人分享自己的隐私，认为这是表达信任，渴望与对方成为好友的表达方式。但对方未必是这样想，她（他）可能认为:“什么鬼？我对你的秘密压根就不敢兴趣。”甚至有可能，有些人认为:我们还没有熟悉到可以互相倾诉隐私的地步，她（他）竟然主动跟我聊隐私，和这样的人合作一定不靠谱。

（3）爱损人，说话直接不给别人留面子

什么是沟通杀手？就是你说的话伤别人自尊，让在场的人感觉尴尬，找不到台阶可以下。比如别人穿了一件新衣服来参加聚会，你见面就说:“哎呀，你怎么这么没有眼光，选了这样丑的人裙子？”说话让别人下不来台的人，只要她（他）在场的时候，大家尽量不说话或者说话的时候大家干脆离开，以免无辜被损。

4、想要成为沟通高手，你要掌握5个表达策略。

（1）自我袒露。

自我袒露一般会涉及自己不为人知的事情。但是我们袒露的时候并不是“一吐为快”，而是在确定能够与对方建立更好的人际关系。我们所要说的话，必须是为达到某一个目标而说的。所以，你不得已跟对方袒露自己不为人知的秘密时，想想:“我说了，能得到什么样的目的呢？”

（2）沉默

有时候，我们无法想到很好的办法，不能给予对方回应或者建议的时候，我们可以保持沉默。尤其是在对方只是心情不好，想找一个人聊聊自己内心苦闷的时候。你尽管听对方说好了，说完，什么事情都解决了。

（3）善意的谎言+有效的建议。

谎言并不是什么好事情，但是当你说谎是为了维护对方的自尊，为了给予对方鼓励的时候。善意的谎言还是可以说的。也就是说，谎言若以“善”为出发点。它将让我们的沟通变得更顺畅。比如，朋友问你:“亲爱的，我是不是变胖了。”你可以说:“不，我觉得刚刚好。如果你觉得胖，可以考虑去健身房锻炼一下。”

（4）模棱两可

当你被问及一些较为棘手的问题，陷入两难的境地，你可以采用模棱两可的回答方式。比如女朋友问你:“你觉得我穿红色的裙子好看吗？”你可以回答:“我觉得你穿黑色的会更好看。”如此一来，你就不必为回答“穿红色裙子”好看或不好看左右为难了。

（5）暗示

有时候把事情真相说出来可能会让人感到尴尬，很多人喜欢用暗示的方法来提醒对方。只是这种方法对反映能力差或假装听不懂的人来说是没有什么效果的。所以说，暗示对沟通双方都有一定的要求。第一，暗示者可以把暗示的意思准确地传达出来；被暗示者能接收到暗示信息并且愿意采取相应的行动。

5、想成为沟通高手，你要知道6种无效倾听表现形式及弊端

在沟通过程中，我们表达的时候，一定希望彼此能对他们发表的内容有所反馈。所以，沟通过程中，我们除了应该学会如何说之外，还应该学会倾听。

听≠倾听，简单的说，听是单纯地听见声音不对其听到内容做出反馈，而倾听则相反。

即便听这个动作十分简单，但是我们经常会出现无效倾听的情况。

（1）自恋地倾听

有些人十分自恋，“听风就是雨”，总觉得自己见多识广或者认为自己的想法更重要，一定要先表达出来不可。当别人一提到某事物时，不管对方接下来想要表达什么意思，自己会马上打断别人的话，并试图将大家的注意力转移到自己所关注的话题当中来。

这种人如果不能意识到自己的唐突并及时改正的话，长久下去，将会严重破坏自己身边的人际关系。因为自恋性倾听的人太自我为中心，不懂顾及他人感受的人，没有人会愿意与之做朋友。

（2）选择性倾听

选择性倾听在家庭关系中表现得特别明显。你只听自己感兴趣的事情，对于自己不感兴趣的事，你全然不顾。妻子说的话，丈夫并没有听全；妈妈说的事，孩子也没有全部记在脑子里。

此外，选择性倾听一旦出现在社会交往与职场发展中，对个人发展是非常有害的。因为你只会在乎自己已知的或者感兴趣的事物，对于自己不感兴趣的、未知的世界，你没有任何兴趣，长期以往，将在未知领域内变得越来越无知。在快速发展的现代社会，对每个人的学习能力和信息整合能力要求越来越高了，但是只会一行对其他行业一无所知的人，最终会被综合能力更强的人迅速取代。所以说，选择性倾听不仅会丢失很多关键信息，对个人长期发展也是极为不利的。

（3） 隔绝性倾听

隔绝性倾听可以用一个俗语来形象表达，那就是“左耳进右耳出”。在沟通过程中，倾听者给人一种认真倾听的好印象，但事后往往是迅速忽视或者忘记之前所听的内容。（隔绝性倾听多数情况下都是贬义的，不被认可的。但有一种情况值得推荐，那就是当别人故意用语言来伤害你，试图激怒你以达到某种目的的时候，隔绝性倾听可以帮助你忘记或者忽略伤害，是大智如愚的体现。）

（4）防卫性倾听

阴谋论者总觉得别人做什么事都有所意图，说什么话都会有所意旨。防卫性倾听的人只要听到对方的表达中出现不利于自己的只言片语，会立马反击对方以求自卫。

防卫性倾听多半会出现在害怕权威被威胁的掌权者或者青春叛逆期的青少年身上。

（5）埋伏性倾听

埋伏性倾听的人总是一副剑拔弩张、不可侵犯的样子。倾听者会在对方表达时试图找到漏洞，再借势加以攻击。选择这种倾听方式的人，容易让对方产生自卫意识。这样沟通不仅不利于沟通双方友好关系的建立，反而更容易激发沟通双方的矛盾。

（6）鲁钝性倾听

什么是鲁钝性倾听呢？就是听别人说话的时候，只能听出话语中的表面意思，不能深刻理解到话中背后的意思。

鲁钝性倾听在我们生活、工作中普遍存在。因为很多习惯性沿用过去直白的表达与他人相处。

事实上，无论是与亲人还是同事、朋友之间的相处，沟通方式与方法都应该与时俱进。

所谓“直白”的沟通方法，在平时生活中，一不小心便会碰到对方敏感的神经，产生误会，引发矛盾伤害了彼此间的感情。所以，平时沟通过程中，我们应该多想想对方言语背后的意思。

6、想要成为沟通高手，我们还应该掌握好沟通过程中的几个原则:

（1）、少说话

古希腊哲学家芝诺说:“我们为什么生来就两个耳朵，一张嘴。就是为了让我们多听少说。”所以说，少说话≠不说话，只是给听更多的时间，当我们听全、听明白对方的意图之后，我们再说也不迟。

（2）、摆脱注意力分散

即便社交网络发达，但因为社交网络只能进行语言沟通，不能进行非语言沟通，所以面对面的沟通方式变得无法代替。在面对面的沟通过程中，我们应该放下智能手机，暂停手头上的所有的任务，一心一意地听对方如何说。

（3）、不要过早评判

沟通永远都是双方的。在沟通过程中，不管对方说了什么，先听对方说完再回答，切记着急。尤其在听的过程中，我们应该注意的是对方的意图，而不是紧紧抓着对方哪一句话不放。有时候沟通如果只是围绕某一句话而脱离了谈话的主旨的话，这样的沟通是失败的沟通。

(4)、寻找关键意思

当然，有些人因为习惯问题，说话没有重点。话多但说着说着就跑偏了，这个时候你可以用自己的语言组织一下你听到的关键词，让对方再次确认是不是跟你理解的意思一致。

如果你能掌握好以上几个沟通技巧，家庭中，你的亲密爱人会越来越愿意与你沟通；在职场中，你无需再为沟通能力不足而捶胸顿足；在社会生活中，身边的人会越来越喜欢跟你做朋友。没有谁天生是沟通高手，就看你愿不愿意学习！