服务行业的悲哀，到底由谁买单？

在开始这篇文章之前，

我想问几个问题，

你在接受服务行业的服务人员的服务时，

有没有打心眼里诚挚的说上一句谢谢，

当然，没有也无妨，

那么第二个问题就来了，

你有过看不起这些服务人员的想法吗？

又或者

你从来就不把他们当人看？

1

2019年6月10日晚20时左右，

山东省广饶县稻庄派出所接到报警，

民警调查后发现，

报警原因是报警人的母亲接受从网上某一活动中免费赠送的芒果一箱，

并由快递员聂女士进行派送。

报警人签收快递时发现芒果箱胶带开裂，

少了一个芒果。

快递员聂女士便购买了一箱芒果还给报警人，

报警人在收下芒果之后，先后四次投诉聂女生，

使其被快递公司扣除2000元工资。

聂女生便在10日晚到报警人家中请求原谅，

告知报警人如果自己再次收到投诉便会失去工作，直至下跪。

但报警人依然不依不饶，要求聂女士所在的公司给“说法”，并拨打报警电话。

2

看完视频以后，我不知你是否和我一样感到义愤填膺，

但同时却也深感无力。

因为于此类似的事件，其实我们早已屡见不鲜。

于是，我便在百度上搜索了：快递员被侮辱

这两个关键词。

结果，让我大吃一惊。

百度上关于这两个关键词的搜索，竟然高达两百多万个。

所以，我便再次搜索了中国有多少个快递员，

而结果再次让我瞠目结舌。

中国的快递员的数量是300万+，

而网络搜索上关于快递员被侮辱的搜索结果就有200多万，

虽然，搜索结果不能代表中国有200多万的快递人员遭受过侮辱，

但确至少给了我一个信息：快递人员被侮辱，早已不是什么新鲜事。

或许在我写这篇文章的时候，

在某个地方，某个角落，

一名快递人员正因为客户的辱骂而偷偷落泪。

但有谁能为他们正名？

视频中民警的做法让人不免拍手称赞。

可在生活中，大多数快递人员，

或者大多数的服务人员，却并没有人给他们平冤。

甚至上报到上司那里，还得接受上司的辱骂。

他们只能忍着，

打碎牙往肚子里咽，苦水无处可倒，

可又能如何？

为了生活，

为了家庭，

为了孩子，

他们不得不继续咬牙坚持。

服务行业的悲哀，究竟是谁来买单？

3

中国的服务行业多样，服务人员众多，

其庞大的数量，就连国家统计局都没有一个详细的数据说明。

但其中的之心酸苦辣，却也只有局中人才会得知。

我身边有好几个朋友都选择了在假期出去打工，

其中不少人便选择在餐饮店打工，

但大都坚持不久。

问其原因，大多是接受不了客户的刁蛮和无理，

诚然，他们缺乏忍耐，缺少社会经历，

但从这其中，我们便能看出，

服务人员被刁难和侮辱，其实就在我们身边，

无论何时何地，都在发生着。

登上新闻的只是少数，

大多数人，

还在为了生计而默默忍受。

4

那么让我们回到开头的那个问题上来：

你在接受服务人员的服务时，有没有说上一句谢谢，

如果没有，那么我想请你在看完这篇文章后，能对他们补上一句感谢。

服务行业的悲哀，

消费者买不了单，

生产者也买不了单，

能对其负责的，

只有风气，

社会风气的宽容，

能让整个行业焕发生机，

而社会风气的刁蛮无理，

只能让这个行业越发的脱离主流价值观，

让人人都觉得自己高这个行业一等，

这是错误的，

也是我想要极力避免的。

那句人人献出一点爱，世间将会变得美好

从来都不是一句玩笑，

而是一件最朴实，最珍贵，

同时又最容易做到的事了。

服务行业的悲哀，不该由服务人员自行消受，

而是应该由整个社会的风气一起去调节，

一起献出那一点点的爱和宽容。

我希望，

能在未来的某天，

看见每个服务人员都常挂笑容，

听到每个消费者都说上一句谢谢。

这，

应该是这整个行业最好的归宿了。