一个不受关注的行业，今年因工匠指数抢了头条

在众多行业里，建材家居属于比较低调的角色。经常出现在媒体视野里的，多为汽车、奢侈品、房地产、饮料、日化、连锁商贸等行业的玩家，建材家居品牌想收获更多的镁光灯，往往并非易事。

而在建材家居这个圈子里，采暖又属于低调者，当卫浴、家纺、灯具、定制家居、瓷砖、橱柜等行业里的带头大哥们蜂拥而向资本市场时，或挂牌上交所，或登陆深交所，最不济也是创业板或新三板，而地暖、明装采暖等细分行业，还处于跑马圈的阶段。

情形的转变或许从2017年开始，舆情监测显示，跟采暖相关的媒体报道与搜索指数、微信指数都有了显著提升，一些头部品牌发起的产品与营销活动，一是在创意上有了明显提升，二是赢得了超出行业范围的关注度。

典型的案例如雅克菲（公众号ID：airfit001）发布工匠指数，提出采暖行业的工匠精神落地指南，从专业角度引发共鸣，让更多人将目光投向了暖通圈；连办三年的“雅克菲杯”水暖安装技能大赛，影响力从职业教育、暖通圈开始外溢。另外一些营销事件开始走向社会层面，比如威能将公交车站改造成家，把供暖系统安装在公交车站，让等车的人享受温暖，颇有宜家风采，还有菲斯曼研发中心开幕时，请来总理默克尔站台等现象，开始向公众品牌的做法看齐。

其中在国内更具代表意义的事件，要数雅克菲今年推出的工匠指数，在工匠精神传播的余热中脱颖而出。毕竟从2016年开始，工匠精神就长期稳坐头条，即使经历了将近两年时间的考验，它依然广受各方待见。从百度指数的涨跌可以看出，今年“工匠精神”曾经在6月4日—6月10日间达到5784，而2016年最高才不过5438，很明显，热度居高不下。

在工匠精神追求极致、精益求精等标准的基础上，雅克菲建立了一套工匠指数，其中设计了详细的行业落地指南，包括工匠文化、工匠产品、工匠团队和工匠养成等四条路径，认为一家有实力打造高质量产品的采暖企业，必须具备上述四点。

其中，工匠文化要求企业内部形成支撑工匠精神的文化，涉及行为文化、管理文化、体制文化与价值观文化等，最为关键的是塑造尊敬与学习工匠的氛围、建立一套激励工匠的制度、引导员工向工匠精神的要求看齐，进而树立工匠信仰。

据公开资料，早在2016年的时候，就有观点认为“我们缺少的不是工匠精神，而是工匠文化”，另有长江学者、南京大学商学院教授刘志彪在新华日报上公开发文《要“工匠精神”，更要“工匠文化”》，事后并未引起企业的重视，雅克菲将其纳入工匠指数，算得上比较早的行动者。

工匠精神最终的落地，核心表现还是产品，产品做得怎么样，是否符合市场需求，是否为消费者创造了更好的体验，在技术上是否领先，决定了工匠精神实践的成败。

雅克菲工匠指数中，将工匠产品放在第二位，要求从产品到服务，从每一款壁挂炉、温控、地暖管、散热器等产品，到安装施工环节，按照精益求精、追求完美、一丝不苟的态度自我要求。这一提法，吻合了2017年企业界对“匠品”的诉求。

另外两大模块同样切中了工匠精神的发展趋势，一个是工匠团队，一个是工匠养成。工匠精神要靠人来落实，同样一件事情，交给不同的人去完成，结果可能完全不一样。雅克菲认为，能不能培养起一支完整的工匠团队，将影响到工匠精神能否真正落地。

这些年来，我们把更多的目光投向了德国、日本、瑞士等国家，了解与学习他们的工匠精神，这些国家确实诞生了不少相当不错的品牌与产品，值得我们学习，其实更值得学习的是，他们在培养工匠精神这件事情上采用的方式与付出的努力。

工匠养成的提出，正是谋求这一问题的解决，雅克菲提出的办法包括：理论学习、种子选拔、基地实训、项目实操等，从实际执行情况看，雅克菲早有行动，比如雅克菲杯水暖安装技能大赛，属于种子选拔；800平方米的暖通实训基地，为技工提供操作能力提升的平台。

评价认为，工匠指数由企业提出并得以实践，从一个侧面反映了工匠精神正深刻地影响着经营管理，有理由相信，这个市场会变得越来越好。同时，它让关注工匠精神的人，开始认真审视采暖这个相对低调的行业。