【沟通问题自检】强势

      好久没有这种感觉了，上午在跟同事沟通工作的过程中，急脾气又上来了，语气有点强势。当时自己就意识到这个问题，然后迅速结束了对话，看得出来在这种情景里，对方也并不想继续沟通下去。

      在日常工作中已经很注意控制自己的脾气，说话尽量慢一点，慢一点，再慢一点，可能是因为今天的这个事情涉及到支行的考核、分管领导的考核，以及自己的考核，一时心急，没能控制住。

      急脾气，较真，是我比较明显的缺点。在日常的交流中，太强势会让对方没有继续沟通的欲望，我需要特别注意说话前用大脑快速思考一下：哪些话该说，哪些话不该说；用什么样的方式说，用什么样的语气说。

      沟通，最主要的是要把想表达的信息传递给对方，对方要理解你想要表达的内容，双方达成一致。面对一个问题，要了解更多的细节，搞明白更多的内容，那就需要倾听，只有把事情搞清楚了才能进行更全面的判断。我今天错误的说话方式，不利于我们对话的进行，也达不到沟通的效果，当然也没能解决任何问题。

      沟通的过程中，没有必要急着去抢断对方的话，沟通不是比赛，不需要争输赢。有效的沟通应该是你来我往的一个交流方式，双方要有良性的互动。我双流的领导教我的：用别人喜欢的交流方式，去跟别人交流，让别人觉得舒服，自己也会舒服。换句话说，就是你要是让别人觉得不舒服，也就是等于让自己不舒服，何必呢？你好，我好，大家好才是真的好。

｜意外收获｜口头禅

      刚刚在语音记录的过程中，发现自己说话过程中多次使用“那么”两个字。语言自然流畅、自信大方、条理清晰，就要尽量避免口头禅。说话的时候，大脑、嘴巴和肢体表达，应该是保持一致的，留给你反应的时间不会太多，对反应、连贯性、联想力等等，都是一个很大的挑战。常常会羡慕别人表达的条理清晰，语言连贯，重点突出，而自己在这方面一直都比较欠缺。通过语音记录这样的训练，自己的表达能力会逐渐有所改变，希望语言表达能力有一个较大的提高。