生活本就是一场谈判，如何成为掌控谈话的人？（二）

昨天，我告诉大家如想成功掌控谈话，需要做到两点：用深夜电台主持人的声音和重复，那是否这两招就够了呢？当然不够，今天我们来解密更多的技巧。

第三点：策略性的同理心，何为策略性的同理心，就是指理解他人感受和想法的同时，能听到这些感受背后的声音，并在接下来的交流中对他人产生影响。一大段解释，相信大家看的云里雾里，简单的来说就是标注出对方此时的情绪，比如一个老人看到在中秋节这些家庭聚会的场合，都没有家人来看他，一定会大发雷霆，如果你只看到他发怒，而没有看到他的真实的情绪，比如渴望家人的关心，你就没有标注出对方真实的感受。

从这个例子来看，很多人的外在表现并不一定是他的真实感受，它会存在外在表象和真实感受，我们在标注时一定要标准出真实感受，这就需要我们具备一定的观察力和设身处地思考的能力，可以多用为什么的方式对自己提问，从而挖掘出他的真实感受，比如老人发怒，问问自己，他为什么会发怒呢？

当我们挖掘出来真实感受后，下一步就是要标注，如何标注呢？建议用以下几个句式开头：

看上去。。。。。。

听起来。。。。。。

似乎。。。。。。

当你使用这些中性词语开头来陈述你的理解时，则会鼓励对方给予你反馈，如果他们不同意你的标注，你也可以退一步说：“我并不是说实际情况就是如此，我说的是看起来情况似乎如此。”

当标注完，非常重要的一点就是保持安静，安静地听对方怎么说。

比如针对前面的例子，我们可以说：“似乎你认为家人都不关心你。”说完后，静待对方反馈，耐得住静默的时光。

当然第三点可以与前两点结合来用，你可以用深夜电台主持人的声音来标注，等对方反馈后，我们在用重复对方的话，获得更多的信息，这几步可以交叉来回使用。

标注的好处在于让对方放下戒备，比如当我们想鼓励对方战胜恐惧时，我们就可以标注对方的恐惧情绪，从而让对方不再那么的惧怕，它是有很神奇的效果的，比如很多人都惧怕公众演讲，我们在台上需要邀请观众来配合时，如何通过标注来实现呢？我们可以这样说：“看上去你们都不愿上台，那我就要提前告诉你们。。。。。。后果会很可怕。”大家听到后，可能都会笑起来，等笑声停止后，我会说：“自愿上台的人，很可能会比别人收获更多。”这样一说，相信愿意上台的人会比我们需要的还多。

这就是标注的力量，它不仅使用的小范围的谈话，也适合大范围的沟通。

通过标注和重复，我们获得足够多的信息之后，如果能够再总结一下，得到对方的一句：“你说得对。”就非常完美了。

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