拆书便签-《提问力》

今天的拆书片段来自于《提问力》一书。

Why：如何才能找到真正的答案呢？前提是，我们要问正确的问题。在工作和生活中，常常会有同事或者朋友就某个决策、某个选择来咨询我的意见，希望我能够为他们提供帮助。一开始我总是很深入地了解他们的状况，然后竭尽全力地想要通过自己的知识、经验来提供尽可能的多的信息给他们做参考，但却发现，要不就是陷入了辩论的泥沼，要不就是对方表面接受了意见却并没有真正去实施。怎么办呢？

What：今天的拆书片段告诉我们：提问也是一种咨询。就像企业咨询师在企业里去做咨询的时候，不是带着答案去，而是带着问题去。

How：这种提问方式就是“苏格拉提式提问”。遵守以下四点，你就可以做到苏格拉底式提问。

克制自我表达欲望：至少在对话开始，尽量不要用自己的观点、建议去打断对方的表达。

用封闭式问题核对主题：通过“是，不是”的封闭式问题，逐步帮对方理清他的问题和他的真实需求。

表达陪伴意愿：跟对方表示虽然自己对这个问题也没有明确的答案，但是愿意陪着他聊。切记不要让对方觉得你是知道答案但是故意不说。

带着洞察，连续提问：通过封闭式或者开放式的问题去帮助对方探究他背后的假设、隐藏的标准、遗漏的细节等，让他自己发现答案。

可能你已经发现了，用苏格拉底式提问，你其实不需要做这个问题的专家，你只需要用同理心、洞察力去陪伴对方，用问题去启发对方的思考就行了。前提是，你能够管理好你自己的表达欲。

Where：当你掌握了苏格拉底式提问，无论是谁来向你咨询问题，你都不用再紧张，不用把别人的问题背负在自己身上了。你可以轻松、坦然、和平地面对他人对你的咨询，无论是朋友、家人还是同事，无论是有关情感、人际还是工作。

Example：比如在工作中，我的同事有时候会来问我，她的直属上司说了一些话，她应该怎么办？我会听她把情况完整的描述一遍，然后问她这样的问题：“在这个过程中，哪些是你的感受？哪些是独立于你感受之外的事实呢？” “如果今天这样的话，不是你领导所出来的，你还会有这样的感受吗？” “你从这个反应里看到你习惯的一些模式没有呢？” “假设你所想的这些限制都不存在了，你觉得哪些事情可以帮助你把工作推进得更快更好呢？”