我在教育培训行业的五心

作者： 张盼  Jacky  

下笔写这篇文章，对我在教育培训行业过往经历、所见所闻做一总结淬炼，涤荡我内心的污泥浊水。往者不可谏，来者犹可追。对我来说写作是一种自省的方式，心灵的自我疗愈，只有这个时候我的心能够静下来，放空自我，开始审视自我。伴着我最爱唱的一首且时常赐予我力量的歌《夜空中最亮的星》，请听我娓娓道来。

01 

敬畏之心

最近在思考一个问题:   敬畏之心

我把同样的系统模式在不同的地方运作为什么结果差距如此之大？

现在想想，我掉入了点式思维的坑，曾经带团队业绩不错，在校区经营业绩方面有点小成，自以为深得精髓，感觉自我良好。进入过嚣张狂妄，无所畏惧的状态一段时间，自诩为人中骐骥，感觉天下尽在我股掌之间。也陷入过颓废沮丧，碰壁吃瘪的状态一段时间，分分秒秒感觉自己就是一堆渣渣。人不轻狂枉少年，回顾过往，根源在于曾经的那个我没有一点点敬畏之心。

其实自己当初只是平台系统中的一个执行环节，并不是我厉害，而是曾经的公司系统厉害。很多人在这个时候往往身在庐山不知真面目，盲目的觉得自己行。

当我独当一面去操盘的时候， 我才发现，曾经我是站在一个点上思考问题。我才意识到一个团队中的任何问题都不是孤立存在的。业绩高或低也罢， 这东西只是一个象，在这个象后面有无数东西在做支撑，比如 团队建设、奖罚机制、企业文化、组织力、薪酬机制、晋升机制、执行力、公司发展方向......   

我一直这样打比方，就像明星开演唱会，你以为唱歌好听就能开演唱会？靠一个人努力就能开演唱会？虽然舞台上的焦点是这个明星，但是他的背后有一个庞大的系统去支持他，脱离了这个系统他成为路人甲是大概率事件。

当我写这段文字的时候，感觉内心沉淀了好多未解之谜，以学习开放的心态对待工作生活。人应当有颗敬畏之心，一个人有了敬畏之心，心中就有了方向，有所为有所不为。

02 

商人之心

很多外行投资人进入教育行业，最初觉得做教育有面子，现金流好，利润高，但那是七八年前的市场环境了。

现在的教育培训市场刀光剑影，血雨腥风。对校区经营者的管理能力、营销能力要求极高。

就拿基本的开业筹备来说吧，千万不能随随便便开业，开业前要做很多筹备工作，每一步非常重要。装修一定要和招聘培训员工同步进行，开业前一定要至少做一个月的市场预热活动（课程预售、创始会员优惠名额招募）。这个时候很多校长不理解，对我说Jacky老师学校刚刚筹建啥都没有，人员组织不到位，老师课程也没有打磨成熟，没法做预售。我反问道万科、恒大、碧桂园...... 地产商是不是等到楼层封顶、绿化好、甚至装修好才开始准备卖房子。

不懂预售的校区开业就是找虐，招生是体系化系统性的工作，不是单点思维模式靠一个方案、一个人。前端流程疏忽做不好，就是给后端挖坑埋雷。

我给很多筹备校区建议三点：

①至少1000条纯地推数据  

②至少150个小课包或者创始会员名额预售

③至少3名懂市场销售&课程体系介绍的人员

开业一旦哑火，不能够借势打开市场局面，后面校区运营的会非常吃力。开业成败与否至少决定校区最近一年的运营状况。

很多教育投资人要么跨行加盟品牌入局，要么之前是代课老师，80%的群体认知是老师式的产品思维，既然你要投资做教育必须学习商业运营思维，要有商人之心，要用经营企业的思维经营学校，不然给你什么品牌你都会做成小作坊，沉浸在自我的世界中，成为孤芳自赏的手艺匠人。

我每年至少要到40多家校区内训，和很多投资沟通过程中发现经营好的校区，投资人的思维往往比较系统，校区团队组织架构很全，开业前团队搭建培训、预售做的非常好。

那些脚踩西瓜皮溜到哪算哪的校区，基本上都经营惨淡。我遇到最典型的一所山东临沂600平的少儿英语校区 5个员工，其中4个是老师，一年半招了80个生员，投资人还告诉我自己是英语专八水平，校区老师做销售告诉我不好意思和家长谈钱，我真的建议这种校区抓紧时间关门，不适合这么烧钱做教育，太佛系了。

拿自己举例来说，我来自陕西关中农村， 从小到大，村子邻里之间互相很少谈钱 。父母也是地地道道农民，在我印象中小时候想吃什么水果蔬菜，邻里之间都是互相置换的，农村各家各户种着各种各样的水果蔬菜，都不花钱。 但是在城市里或者商业场合不能带有这样的思维， 一定要在商言商，我曾经对于商业方面没有任何概念，吃过好多这样的亏，被骗过好多次。所以我们经营学校也是同样的道理，一定要有商人之心，否则你早晚会陷入困局。

教育之所以会成为一个产业，同时也有一定的特殊性。

它需要用两条腿走路， 一条腿是商业之心，一条腿是教育情怀，少一条腿你就是瘸子。仅有商业之心走不远，仅有教育情怀做不久。

03 

成就之心

欲治兵者，必先选将。

一个校区的带头人太重要了，校长要有成就员工之心，校长的高度就是校区的天花板。我之前在这篇文章《校长的思维，一所学校发展的天花板》里面有过详细描写，大家可以直接点击标题阅读。

陕西西安某校区一直发展不起来，邀请我们团队入校诊断咨询，我去看了一下他的执行校长，觉得发展不起来是正常的。如果发展起来，那就是不正常的。

投资人聘请的那执行校长不光是因为经验欠缺，更可怕的是他性格软弱，开会有气无力，对于员工没有要求，安排工作思路混乱。拿着执行校长的工资，干着课程顾问和保洁员的工作。这要是能把团队带好，那猪都能上树了。

一个培训学校就是一家公司，所有行为必须符合企业管理。

一个校区对于执行力的要求非常高，如果校区投资人或校长没有强硬的手段和执行力，没有一份“铁石心肠”，光靠“以德服人”很难带领校区在本地向前发展。

所谓校区领导的狠，有两个层面：一个是对赏，一个是对罚。

赏，要舍得下本钱，员工既然为校区做出了贡献，那就得根据贡献程度，对其嘉奖；罚，必须要狠得下心，既然校区制度摆在那里，触犯了校区底线，就必须受到惩处。

作为校区领导者，最不应该做的就是“和稀泥”。高层狠，严要求，下面的人才会拼。

校长如果是软蛋，没有领导力，凡事抹不开情面，校区就如同泥捏的软柿子！

严格要求员工，培训员工，就是成就员工。

告诉员工不是校区对他要求严格，是这个市场竞争环境对我们要求严格，是客户对我们要求严格，如果我们还不能自我严格要求，继续放飞自我，我行我素，一副老子天下第一的尊容，被市场淘汰是迟早的事情。

成就别人就是成就自己，成人达己。我也在努力学习提高自我价值，苦思冥想着各种方式去成就我的客户。

04

学习之心

很多教育投资人给我说 校区招生越来越难做，员工越来越不好招聘和留用。

知道为什么会有这种现象么？

因为现在专业选手越来越多了。

校区和校区之间的竞争本质上不是招生方案&方式的竞争，而是团队组织力之间的竞争， 包含员工思维、员工能力、员工治理。我在很多培训会上重点提到组织杨三角理论，一定要注重校区内核打造，不要天天想着搞百团招生引流或者教育节引流。校区内核没有打造好，搞那些就是自杀。

有些校长没有学习之心，不注重自我提升，不注重团队建设，不懂得培训员工，在如今激烈的教培市场竞争中处于劣势非常合情合理。因此校长一定要打造学习型团队组织，团队成长进步校区才能稳健发展。

市场如战场，没有一支训练有素的团队，校区想实现业绩倍增，这简直是天方夜谭，校长就是在做白日梦。

曾经亲眼见证过这样一件事情，苏州一个少儿英语加盟品牌A投资人，她是英语老师出身，当初自我感觉非常良好，在校区筹备期我给她提建议总是一副爱答不理的样子，自己在校区还带着英语课程。A告诉我自己教学多么有经验，带过多少学生...... 她懂得抓师资教学，只要教学没问题，不愁没有生源，至于我告诉她的很多运营知识那都是锦上添花的东西。后来的结局是A经营校区1年，招生30人，投资几乎血本无归，校区经营的一塌糊涂，整个500平方校区算上她就5个人，团队组织架构混乱。A无奈之下将校区转让给B投资人， B接手校区之后，重新组建团队，6个月招生了100人。同样的场地，同样的项目 ，为什么经营的结果差距如此之大？这难道不值得我们教育培训行业从业人士思考么？

做饭厨艺高的厨师就能经营好餐厅吗？

技术高的工人就能当包工头吗？

所以不能用单点思维去考虑问题，现在的教育培训行业要做到以下五点：

①教学上要像专家一样 精益求精

②经营上要像商人一样 精打细算

③招生上要像战士一样 无所不能

④服务上要像三陪一样 面面俱到

⑤营销上要像病毒一样 无孔不入

倘若做不到的话，你还没有一颗学习之心，你在竞争激烈的教培市场环境中将会举步维艰，寸步难行。

05

仁爱之心

前一阵我在河北某地讲课时候， 遇到一位母亲告诉我，她在超市理货一个月3200元， 经孩子托管班老师介绍，背着老公花了7800元 买了一台 英语学习神器，平板电脑。

她来参加完校区试听课没有钱给孩子报名，一年英语学费也是7800元  ，160节课。

这位母亲问我孩子在 该英语学习神器上学英语管用不？  和在我们学校学一年有什么不一样？ 那位母亲当时看我的眼神，期待我鼓励一下她。

我当时的心情很复杂， 

我对她说 该神器是挺好学习工具，可以替代老师教学&英语兴趣班，既然给孩子买了就好好使用。

我很想告诉她真相， 但是不能打击她。

做教育，不是造福 就是造孽。

总结

为什么我会有以上这些思考感悟呢？

均源于最近读完日本经营之圣稻盛和夫的新书《心》，我也在不断学习提升自我同时，不断追问自己的灵魂，在万丈红尘之中我唯一不变的追求是什么？百年之后我能留下什么值得后世子孙称道的东西？我在教育培训行业如何将自我价值最大化？

很多朋友说人不就是为钱么，我也爱钱，渴望赚钱，但我不想为钱所奴役自己的心灵。钱只是我给别人提供服务价值之后获取的回报，我思考的是我能为多少人提供服务价值，我如何不断提升自我价值。倘若一个人没有价值，能力&认知低下整日埋头苦干，不知道看路，脑子里面整日想着赚钱，钱只会离你越来越远。

君子藏器于身，待时而动。

雪花酝酿已久，只待冬来。

这就是我在教育培训行业的五心：

 敬畏之心、商人之心、成就之心、学习之心、仁爱之心

在我坚持写微信公众号这5年的时间里，我不断思考着未来的商业价值呈现，刚刚开始只是想不好意思说。除了公益组织，其实任何东西实现不了商业价值，那么它将无法持续，后继乏力。

这两年我做了付费社群，线下培训，最近和老朋友组成团队成立公司，也顺便把这样的好消息告诉给关注桃李邦简书号的朋友们，谢谢你们一直以来的支持，我也会一直笔耕不辍去分享，希望我的分享越来越有价值。