第二部分：3TP-1:冲突图- 构建双赢的解决方案

妥协的代价往往比任何一个妥协的建议都高。   --Juhani"s Law

为什么问题有根本原因存在？通常是因为一些隐藏的冲突羁绊或阻断了改变状况的努力。在许多复杂情况下，冲突都是潜伏的。所以当一个潜在冲突作乱时我们如何确定呢？高德拉特博士开发了一个独特的能让问题双方获得双赢的工具——冲突图。

定义

冲突图，又叫拨云见日图，它是一个必要条件图用来识别和陈列冲突中的各种元素和解决问题的方法。这个图包含了系统目标，必要非充分条件，冲突先决条件。

冲突图，为显现和解决冲突而设计。“解决”并不意味着妥协。所谓妥协就是每个人平等的接受了他们不愿意接受的，而没有一个人获得了他所想要的。真正的解决是要求一个双赢的方案。

冲突的本质

对于同一话题的不同观点，或是在你需要去做和你能去做的不同，或者是两个不同的部分争夺统一资源（时间，金钱，劳力，设备）使用特权。

冲突图的元素

典型的冲突图有七个元素，六个由箭头连接：

- 一个目标

- 两个必要但非充分条件：

- 两个冲突的先决条件

- 背后的假设

- 一个或多个激发方案

（1、目标

冲突的目标是一个本质上一致的目的。

（2、必要条件

必要条件是为了达到目标所必须的。这些必要条件是非充分的，不能单独获取目标。

（3、先决条件

通常要对定义更加完善和特所部分采取一些行动。冲突或竞争往往是在先决条件这个层面发生的。

（4、假设

在任何TP思维流程工具中，箭头的出现都隐含着一个关于元素，实体的潜在假设。这些假设是揭开冲突的关键。

一个假设就是被我们无疑问无需证明而接受的对事实的一个陈述。

可证伪的假设 = 【某个可重复的行为】会触发/导致【预料之中的结果】。

（5、激发方案(Injection)

激发方案就是对现存事实注入改变来突破冲突解决问题。可以是一个行动计划也可以是一种情况情形。激发方案的一个重要的特征就是它们现在不存在，需要你促使发生。

激发方案基本上是解决方案的意思，Injection这个英文文字的意思是注射剂，比喻是为一个有问题的系统打入可解决的药物，以利于解除系统的病症。

激发方案主要含下列用处：

--一种将不良效应（UDE）转变成良性效应（DE）的方案。

--一种推翻一个或更多的假设，即冲突上目标与必要条件（需求）词，必要条件与先决条件（想要），或是两个先决条件间假设的方案。

--一种克服或消除负面效应的方案。

一个激发方案可能涉及突破性的构想，能够化解冲突所呈现的核心冲突。一个激发方案在当前实施后可能不会达到预期的状况，这样的激发方案可视为一种“飞猪”激发方案。

（6、激发方案和假设

记住冲突的存在是因为双方都对现实做了假设。你可以用正确的突破性的激发方案绕过有效的假设。

注意：一般在实际应用中，A-B的假设，A-C的假设可以省略。

阅读冲突图

- 为了达到【目标】，我们必须要【必要条件】

- 为了实现【必要条件】，我们必须要【先决条件】

- 一方面，我们必须要【先决条件1】，另一方面，我们有必须要【先决条件2】。

表述假设前提

为了有一个漂亮的花园平【必要条件】，我们必须种植草【先决条件】，因为草对美丽的景观来说很重要【假设】。

构建冲突图

如果冲突对大家来说很明显，最简单的方法就是以表述对立点（先决条件）开始，再向左确定先决条件试图满足的必要条件。一旦必要条件建立了，我们就寻找出他们双方同时为了满足的目标。

1、构建空白的冲突图，按先后次序回答五个问题；

2、阅读冲突关系并检验逻辑

3、找出假设及理由

将B-D，C-D"，D-D“的箭头下的前提假设做个列表，至少设置10个为目标（努力的目标）。

4、评估假设

5、创造激发，寻找解决方案

针对每一个假设，问三个问题，并且思考双赢化解之道

（1、这个假设是事实存在，真的吗？

（2、这个假设总是真的吗？有因情景不同而变化吗？

（3、激发构想使假设变成没有效力。

6、审查冲突图

审查冲突图与审查现状图和未来图等给予充分性的图不同。这有两个冲突图有效性的测试：

（1、现实的反映

冲突图本质是描述正在发生而不是我们想应该发生的。因此，冲突必须合理的准确的反映现实。

（2、观念

记住冲突图的目的是识别现存情况中的错误逻辑，以此来寻找一个机会打破冲突。在每个箭头的实体都应该被大多数人理解为现实箭头所指实体的必要条件。

确定你的冲突图反映的是对现在情况的普遍理解。在完成冲突图之后，你应该能够回答”这是我们看到的什么吗？“而不是”这是什么？“。

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