商场收银员
“祝您拥有愉快的一天,再见!”
商场门口人来人往,好不热闹。收银员耐心地给顾客结算。她对每位离开的顾客都会说上“祝您拥有愉快的一天”这句话。
“其实我早就有着一个当教师的梦想。但毕业后,我却歪打正着地成为了一名商场收银员。倒不是说收银员有多好,只是现在对我来说,我想不出任何理由来拒绝这份工作。
在这几年的工作生涯里,我学会了通过观察客人买什么,来猜到他的心情。
买水果罐头或者随手拿一份日报,代表愉悦,他们通常会一边休闲地看看今天的日报,一边尝上一片腌制的黄桃或草莓块;
买啤酒或零食的,代表心情不好,倒不如直接说啤酒和零食其实是对付悲伤最好的解药;
买冲剂包、口香糖,代表着他正在烦恼,需要一杯饮料或者嚼上什么东西来缓冲下脑部神经。
我的预测百发百中。”
“你好,请问下这儿有水果罐头吗,我找不着。”面带微笑的女青年从商场里走出来,向收银员询问道。
“有的,”收银员礼貌地为女青年指示方位,“那边的‘冲调组’,罐头类的通常会放在底下一到二层的,麻烦您再找找。”
“噢,可能我太匆忙没留意到……人实在太多了,你们的员工又都忙着。抱歉啊打扰你工作。”
“您客气了。我也是这里的员工,有什么问题都可以随时问我。”
“太谢谢了,那待会见。”女青年顺着被告知的方向走去。
收银员目送着女青年,转而接待前来结账的顾客。
“就比如这位买罐头的女生,她肯定是遇上什么好事情了。祝福她。”
一位大叔快步走到收银台,拿出自己挑选的咖啡冲剂和一盒香烟。
“多少钱?”大叔问道。
“想必这位大叔正在为一些事情烦恼着。”
收银员打包好台上的东西,微笑地说:“您好,一共21块6。”
大叔点了点手中的钱,又仔细数了数,“21块6……”,他细声嘀咕着,“抽烟也不管用,干脆试试咖啡吧……
“不好意思,”大叔翻开袋子,将里面的香烟取出来,“麻烦……这烟我不要了,多少钱?”
收银员:“好的,一共10块6。”
“给,10块6。不好意思,麻烦你把香烟放回去,我稍微有点急事。”
“我会的,您慢走,”说完大叔就提着自己的东西离开。“祝您拥有……”
一名男青年急匆匆地走进商场,他看上去似乎不太高兴。
收银员想要认真看清男青年的脸,但又感觉他不需要自己的帮忙。
他径直地向啤酒柜走去。
“愉快的一天。”收银员还是把话补了回去。
“喝吧。希望酒醒之后能重新振作。”
“这份工作有一个非常吸引我的地方。
当知道别人有开心事的时候,我也会跟着高兴。这种事情一天会遇上几百甚至上千次,所以直到晚上睡觉之前,我都能有一份好心情。
当然也会遇到一些难过的时候。这时候我会随手将一两颗糖果送给他,并说一些祝福的话,希望他能够坚强。”
拿着水果罐头的女青年看到面前的男青年,试探性地叫了下名字。
男青年似是非是地应答。原来他们俩认识。
他们进行了一段有说有笑的问候。但似乎很快就把话说完了。
就像两块本来粘在一起的磁铁,突然同时进行加热消磁,两块磁铁变得不再吸引对方。
整个商场的空气都在流通,但在这里却冷静了下来。冷静得不像在商场,像是一个情侣闹分手的现场。
收银员还在照常地接待结账的顾客。
男青年拿着一瓶啤酒走来收银台。本来就没看清他的脸,现在眼睛不知道为何变得有点红,更不知道他原先长什么样。
收银员微笑地对男青年说:“你好,一瓶啤酒7块。”
男青年付钱。
“还有,这是送您的糖果,”收银员从台前拿过两颗糖果递给男青年,“祝您拥有愉快的一天!”
男青年低着头接过糖果,说句“谢谢”后便离开了。
女青年拿着水果罐头和几包零食过来收银台,眼角有点湿润。
收银员见到之前那张熟悉的脸,便问道:“下次知道罐头在哪里了吧?”
然而女青年却没有答话。
收银员打包好商品,微笑地向女青年说:“罐头和四包零食,一共24块。这是送您的小糖果。”
女青年付钱,离开。
收银员看着女青年的背影,还是一如既往地说上一句:“祝您拥有愉快的一天!”
已经走出两三步的女青年回头答道:“谢谢……”
“尽管很多人都很奇怪我为什么要特地向每位顾客说上‘祝您拥有愉快的一天’的话,认为这种做法实在蠢极了。
但我仍然还想说一句:我不仅不会改变我的想法,如果可以的话,我还想亲自握住他们的手,亲切地向他说出‘祝您拥有愉快的一天’这句话。
因为大家都可以是很温柔的人啊,我要一直以温柔相待,直到整个世界都变得美好起来。”