副菜：理想丰满，现实骨感----小荻老师《沟通训练营》
大体上，西餐上菜次序是头盘、汤、副菜、主菜、蔬菜、点心和咖啡，共7道上菜顺序。小荻老师的《沟通训练营》亦是7道菜：
9月6日：如何掌握逻辑思考，提升沟通能力（头盘）
11月17号： 开营仪式（汤）
11月18号：《有效沟通三要素 》（副菜）
11月21号：《行为模式四解析》（主菜）
11月24号：《沟通七大潜规则》（蔬菜）
11月27号：《构建逻辑基本步》（点心）
11月29号：结营仪式（咖啡）
副菜
鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜，也称为副菜。品种包括各种淡、海水鱼类、贝类及软体动物类。通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品均称为副菜。因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩，比较容易消化，所以放在肉类菜肴的前面，叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。
今天来聊一聊这道副菜的口感~
在头盘：如何掌握逻辑思考，提升沟通能力，有提到沟通中的三个要素分别是 ：【对象】、【目标】和【观点】，展开这3个要素来看，乖乖哩个洞，道道可多着哩(⊙o⊙)…
【对象】
通常情况下，很多的沟通课程，都会倡导我们去观察对象，去看细节。 可是从哪里入手呢？小荻老师将一个人的特征分成了三类，分别是通用特征、个性特征以及事件特征。
【通用特征】
通用特征是指，类似的人群，可能都有的特征，比如男生女生特征、年龄段、职业病、子女、工作。 这些信息会给我们带来一些共同的经历，更容易产生共鸣，比如男生更具有理性思维，女生更偏向感性思维；70后沉稳，80后奋斗，90后更个性化等等。
关于职业病嘛~~~小荻老师送上了个小秘籍：培训聊嗓子，程序员聊脖子，坐着的聊腰，看不出来职业的聊颈椎，年纪大的聊腿，基本上都能聊的下去，不冷场。
【FEEL】这样一分类，真的有很多话题可以聊哎~~
【个性特征】
是指某一个人具体的、独特的特征。 这是我们跟他人沟通的时候，很难获知的信息。 属于比较宝贵和隐私的信息。所谓细节，很多时候都是个性特征的一部分。如果你的对象是对你很重要的人的话，个性特征多记住点总没错。
像籍贯、学历、经历、爱好、口味、职业、职位…… 这部分的信息事实上相当丰富，别的不说，就【爱好】这一项，就够你探寻几个世纪的。
【FEEL】
可是可是，对于特别注意自己隐私的人，我也会担心，如果我的问题涉及到了对方的隐私，对方一怒之下掀台子了怎么办？俗话说的，聊天聊错了怎么办呀？
“错是没关系的……甚至有时候错是故意的。我原来问一个男生鞋号的时候，就跟他说，‘你这脚看上去是43码的吧。他说没有啊，42的……’‘我哪会看男生的鞋号啊，我就是随口说的……’”
我懂了，聊错天不可怕，怕的是圆不回来。。。这个能力是接话的反应能力，是可以培养的能力。
【事件特征】
是指外部环境对一个人的影响，造成了TA可能拥有的特征。事件特征又分为公用事件、发生事件、特定事件三类。
>公用事件 指的是一定会有的，比如季节、天气、星座
>发生事件 指的是最近发生的事件，比如特朗普当选、超级丹。
>特定事件 指的是我们在沟通的时候发生的事件，比如你跟一个客户谈生意，谈了三次，那基于他的生意，会有一些他的特征。 比如，他特别关注价格，特别care服务。
公用事件，可以随便聊，配合通用特征聊，特别管用。发生事件也可以聊，特定事件嘛，必要时候拿出来聊。
小荻老师小秘籍：沟通相处很好用的一个做法是……【跟工作对象】聊一点点私事，【跟私人朋友】聊一点点公事。通用特征，直接用；个性特征，慢慢聊，事件特征，碰上了收集一下，聊效特别好。
【感受】
有木有发现，其实各种事情都可以聊哎~~公用事件和发生事件都是安全的，特定事件看人来聊，这些事件都是聊天的资源，都是“聊天素材”。原来会觉得跟别人聊天都不知道聊什么，其实根源是没“货”可聊，原来原来，这些信息都是“货”O(∩_∩)O~~
【目标】
在预习课上提到，目的分为影响思维和影响行为。而现实生活中，单纯影响思维的特别少。
聊天的目的是什么？“我没什么目的啊，就是想聊个天而已啊！” 真的是这样吗？
Q：请问老师，没有目标的时候，我们是不是就不能说话了。只能沉默了。还是必须想出个目标，然后与人交流。比如，在新办公室里。
A：在新办公室里你为什么想要交流？ 基本上是：跟新同事认识一下；跟大家了解情况；了解一下公司情况；跟大家混得熟一点起码中午有人一起吃饭…… 类似这样子
哎呀呀，有这个图，这个部分其实就很明确了。
【观点】
预习课中提到，观点是你想告诉TA的点。再细分，其实有两个步骤。
步骤1. 选择观点。----->【目标】
这个步骤和自己，和目标有关。
步骤2. 表达观点。----->【对象】
这个步骤和TA有关。我们需要基于【对象】的特征，考虑TA能不能听懂，爱不爱听，听不听的进去，听完了有没有效果。
Q：考虑对象来表达观点的时候容易考虑过多，模糊了原来的目标或者表达不清晰。
A：很多时候，我们沟通不良，也跟【目标】不坚定有关。
【FEEL】
观点里的两个步骤如果颠倒了，第一步选择观点（和TA有关），第二步表达观点（和自己，和目标有关），那是一场灾难啊！比如“我要你还我钱”“你得还我钱”...（我的内心戏：滚蛋，哪凉快哪呆着去）
课程主体内容讲完，来个超级无敌棒的课程导图，导图编者Lyan
超级棒，清晰明了，还很有创意，有木有 编者LYAN
【课堂Q&A】
Q：很多时候，会有这样的想法：我很想表达我的观点，我很想说，但我不知道目的是什么？就是跟他较真？算了，不想说了。
A：不说……带来的后果是什么呢。 这个后果是不是你想要承担的呢，如果不是，那你希望的后果是什么样子呢。 ——这样其实你就会找到你的目的了。
Q：不知道怎么以对方想听的话来表达观点，感觉没有头绪
A：比如你是一个女生对方是一个男生，你直接说的话，可能会说，你来帮我搬一下这箱子东西。（重点词在帮我） 但从对方的角度，你可以说，能不能请你帮个忙呢？（重点词在请你）
呼呼，你以为课程结束了吗？课后练习才是最最费脑的呢！
不信？敢不敢自己试一试！
副菜：理想丰满，现实骨感----小荻老师《沟通训练营》
【做题感受】
碰到问题先写下来，分别分析对象、目标、观点，到底是哪里出了问题，自问：
对象的喜好和特征是不是清楚（即，对象到底喜欢听什么，以及能听懂什么）；
目标是不是明确；
观点是指主要想表达的内容是否有效地、准确地传达到了对方那里，从而判断目标是否达成。
