读书小记19 | 《掌控谈话》01
文 | 小李非刀
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FBI最有效的谈判工具之一：开放性问题。
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我们的谈判术是打开人类沟通宝库的钥匙，可以运用于任何场景领域、任何沟通互动和任何人际关系之中。
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第一条原则，把当事人（情绪）从事件中分离出来；
第二条原则，不要被对方的立场（对方想得到的具体东西）牵着走，而是关注对方的利益（为什么他们提出这样的要求），这样你就能发现对方到底想要什么；
第三条原则，以合作的方式营造双赢机会；
第四条原则，建立起双方都同意的标准，用来评估潜在的解决方案。
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人的感受只是思考的一部分。
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人类有两个思考系统：
思考系统一，是我们的动物性思维，这是快速的、本能的和情绪化的；
思考系统二，是缓慢的、谨慎的和有逻辑的。思考系统一是非常流畅的，实际上，它引导和控制我们理性思维的方向。
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情绪和情绪管理智慧成为影响谈判结果的核心因素，而不再是谈判中需要克服的东西。
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心理治疗研究显示，当个体感受到被别人倾听时，他们也会更细心地关注自己的表达，更开放地评估和澄清自己的想法和感受。除此之外，他们也会减轻防御和抵触心理，更愿意听取别人的意见。
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“战术同理心”（Tactical Empathy）。要求在倾听的时候，就像在执行战争艺术一样，表现出微妙平衡的情绪信息，还要有坚定自信的手段，以此达到影响对方思维的目的。与传统的流行观点不同，倾听并不是一种被动的行为，而是你能够采取的最主动的行为。
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生活就是谈判
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说到底也就是通过沟通来达到目的。你一生中能获得什么成就，其实是看你能够从别人那里得到什么，或者和别人一起能够得到什么。
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因此，懂得如何在充满分歧和冲突的情况下得到所求，同时还不会造成损害性的后果，就变得十分关键。
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谈判就是玩一场由人类社会制造的情绪游戏。在这个世界上，只要你以正确的方法提出要求，你就能获得你想要的。因此，对于你认为理所应得的东西，就要强调你获取它的特殊权利。
End
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