锦囊妙计这样用

2019年日更第105天

锦囊妙计这样用

信息传播碎片化的今天，让人记住确实是很困难的一件事，但是就真的没有办法了吗？

先来看这张图，我们在A点分享，希望人们记住它，并在未来的某个时刻，B点采取行动。这个未来可以是现在以后的两分钟，或者是两天，两个星期，甚至更久。

图片: https://img3.doubanio.com/view/page_note/large/public/p57017782-1.jpg

让人们根据记住的事情而采取行动，始终是从一个打算开始的。我们在 A点分享信息的时候，希望他人记住，并在B点检索到它，提醒自己下一步的行动。在A点，我们必须建立足够的强烈的记忆，让它持久。重复是巩固记忆的一个办法。

我们是否记得某些电影台词，“愿原力与你同在”或者麦当劳的“我就喜欢”？如果想影响别人的记忆，就是听到别人重复你的话。我们喜欢重复看到或听到的东西，承载着强烈情绪的东西，简短的东西，顺口的东西，或者押韵的东西。但重复的东西还有另外一些特点。

认知科学家卡门·西蒙在《被记住，你才能赢》一书中，为读者倾力传授了在商业营销中制造意外的4个锦囊。

锦囊1：打破预期心理模式

人们都有自己熟悉的预期心理模式。制造意外就要背离这种预期的心理模式。

首先，我们得找到人们认得出来的模式，接着再稍做修改。

达芬奇笔下的蒙娜丽莎，大家都很熟悉。当看到“猪猪小姐”、劳拉·克劳馥、憨豆先生罗温·阿特金森、圣诞老人、终结者、白雪公主等戏仿的蒙娜丽莎你意不意外？

我们不妨向人们呈现某种既能预料到却又出乎意料的东西。

我们可以通过破坏各种预期心理模式来制造意外。

在别人期待握手时给他一个拥抱，对方肯定会感到意外。

欣赏查尔斯·艾伦·吉尔伯特的画作《一切都是虚幻》时，你会先看到一个骷髅，接着你能又辨认出一个女人坐在梳妆台前。

你能想到什么样的方法，让你的沟通素材背离语言、感知、文化或社会模式，出乎受众的意料呢？

把两个人们熟悉的，但是不相关的事物放在一起，也能制造意外。

在商业营销策划时，不妨寻找熟悉的东西，玩出新花样。

锦囊2：打破一贯的规则

任何行业，都是专家建立规则，从业者遵守规则。但到了某个时间点，就会冒出一些人来打破一贯的规则。不寻常的方法发挥作用，直至成为新的规则。

画家欧仁·德拉克洛瓦的《自由领导人民》，描绘的是法国大革命的英雄们，齐聚在自由女神麾下。画中的自由女神尽管裙子撕破，双乳走光，却仍叛逆而自信地站着。她的右手臂向上延伸，持着法国国旗指向光明。这一切很好——可她抬起的胳膊露出了毛茸茸的腋下。这个细节吸引了当时所有评论家的眼球。

你的领域里存在哪些一贯的规则呢？

你可以打破什么样的规则，通过意外吸引关注，在人们的记忆里获得他人无法争夺的地位呢？

锦囊3：用信念加上一个具体的东西来迎合期待

人们形成的期待跟自身信念是挂钩的。相信自己能在学校里出类拔萃的学生，一般都出类拔萃。相信自己能把工作干好的人，一般都能把工作干好。相信自己人缘好的人，一般人缘都挺好。

我们还常常用一些小东西来巩固自己的期待。为什么很多人觉得护身符、幸运袜很有效？心理学家认为，护身符、幸运数字等“物件”可以明显减少人们的焦虑。

把你的想法跟人们现有的希望、信念捆绑在一起，再提供一个具体的东西，你会惊讶地发现，哪怕是极为廉价的东西，也能点燃人们对更美好未来的期待，让人们从A点前往B点。

核对清单、简短的操作方法视频、免费软件或试用软件，都能帮助受众在听完你的讲话之后执行一桩简单的任务。

期待也有助于在你的内容和受众真正喜欢的东西之间建立强关联。

锦囊4：不断提升内容质量

每次你为受众带去意外，而且结果令人愉快，你都是在帮他们确立起新的期待。这意味着，如果你每一次都选择提供意外，提升熟悉度，他们下一次就会开始对此有所期待，以求保持满意。

等你的观众习惯了特定的体验和期待，如果你仍希望他们感到意外，那就要继续提升内容质量，才能让他们满意。如果客户期待香蕉，可别拿生菜糊弄他们。

在营销实践中，可根据实际情形，灵活运用上面这4个锦囊，给你的客户来点意外，影响他们，让他们采取你期待的行动，实现商业上的成功。