语言是窗，真诚是路，信任是桥

今天是日更写作的第 610/700 天

你好，我是西陆华胥。

今天分享的听书书目是《非 暴 力沟通》，这是一本名气很大的沟通主题的书，出版以来一直畅销，被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。

本书作者马歇尔·卢森堡博士，小时候经历过种族冲突，萌生了如何解决人们沟通中冲突的想法，经过几十年的学习钻研，形成了一套心怀善意进行非 暴 力沟通的方法，帮助了很多人和家庭改善生活。

1.听书笔记

01）非 暴 力沟通的核心，就是通过改变语言，来消除人们心中的戾气，进而让人与人之间充满善意。

02）人会自我验证，习惯性的猜测他人行为，形成一个闭环：看见行为——道德判断——搜集证据——自我验证——加深判断。

03）非 暴 力沟通的步骤：不带评论的观察、基于观察到的事实表达感受、根据感受描述需要和明确表达请求。

2.听书感想

沟通是一场无限游戏，每个人都要在其中打怪升级，持续一生。

几年前看过这本书，最近在沟通上遇到了问题，今天特意听一遍解读，一来复习非 暴 力沟通的理念和方法，二来回想自己在沟通中所言所行是否妥当得体。

最大的一个感受是，非 暴 力沟通是一个很好的方法，需要在日常反复练习，从细节中一点一滴塑造自己的言行，才能满怀善意的沟通。

最大的一个困惑是，每个人面对不同的沟通情境、沟通对象，并不是所有的时候、所有的人都讲究沟通的方式方法，不在一个频道就很难沟通。

可见，「纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行」，真的太有道理了。

并不是看过非 暴 力沟通的书，就能洞察沟通的本质，不是每天在工作生活中进行种种沟通就能自然而然成为沟通高手。

要不断地在事上磨炼，甚至经历很多难堪、难熬、难过的情境，才能体会到沟通背后的意味深长，理解了不同立场和角色的所思所想，意识到自己的沟通方式是不是存在短板、有没有长进。

沟通这件事，是生活所需，你我都无法回避，既然都投入了时间精力，就不如努力做好，达到良好的沟通效果。

不仅要熟悉不同的沟通方法，而且更要意识到以下前提：

语言是窗。

透过语言，不管是精心组织的语言，还是脱口而出的话语，都能反映出内心所思所想，慎重对待自己的语言，客观审慎理解他人的语言。

真诚是路。

唯有真诚，才能通往真诚，人与人之间真诚相待能够降低沟通成本，增进双方联系，如果使用套路，那只能换来套路，让彼此产生隔阂。

信任是桥。

内心是一座城，外围流水护城，想要到对方心里瞧一瞧，看看有什么、有没有自己、真实想法如何，所依托的就是信任，于人于己，都是如此，有信任才会展露真心。

不过话说回来，这世间有两样东西不忍直视，一是太阳，二是人心，即便有信任，有充足的信任，有深深的信任，也要慎之又慎去看他人的真心。

人心太过复杂，好奇驱使去探他人真心，到头来受伤的只会是自己。

以上是今天分享的内容，希望对你有启发。