上周五萤火谷活动复盘

对于一个活动好还是不好，从客户体验，组织方以及团队协作来理解。有一个准则，从参予里客户体验的每一个人是否得到了尊重，享受到了自由以及在其中应有归属感和价值感。

好的方面：

客户体验：

1、活动环境好：呼吸到清新的空气。

2、能学到知识：专业老师引导，接触到课堂外的大自然知识

3、营造学习氛围好：围坐一起小朋友，相互学习

4、活动丰富：从爬虫到甲虫，从蝴蝶到萤火虫，活动中可触摸，有手工，都是孩子喜欢的活动

组织方：是否是一场增加家长好感，让集团满意的活动

1、森林营的同事有做到尊重，和小朋友互动

2、活动精彩，家长有笑脸，拍照有看头

同事互动：

1、按时到达指定地方，不迟到

2、各司其职，相互协调配合，工作不推诿

3、活动完成后收拾物资，不浪费

4、认真负责：安妮提前准备清单，完备活动物资，到物资放回办公室，细致周到

5、松木老师：活动丰富，讲解有条理，有趣味，活动节奏把握得好

需要改进的地方

1、跟小朋友互动不足，不自然，热情没表达出来

2、如何精简路线，减少路上消耗的时间和精力

3、在活动中增加森林营的自我介绍

4、饭菜单调，建议增加适合大人口味的食物

5、跟踪报道不及时，没做好实时宣传

6、客户采访视频可应用的少，调整拍摄质量

7、客户体验，应该给家长和孩子留有更多了解环境的时间和空间，减少活动的仓促感

8、提前和老师约定，如何让孩子能够玩到沙池而不耽搁主活动内容

9、场地安全，爬虫区活动地点的木板坏掉