八月十八

昨日复盘：上午在办公室内讨论，为什么这两天数据有所好转，背后的原因是什么？接着又处理一些杂七杂八的事。给广告代投打费用，把上个月大家的办公费用汇总审查并报销等等。下午和一个朋友聊了一会业务上的具体问题。一天的时间匆匆就过去了。

昨天在得到上听了一本书，情商高就是会说话。其中就几点我深以为然，给大家分享一下：

1、说话要投其所好。

我们经常说要以客户思维来思考。客户至上需求是什么，喜好是什么，要以这方面的角度来拉进与聊天对象的距离。让对方在无形中增加好感进而同意我们的观点。

2、聊天要避其所恶。

有什么是对方忌讳的，或者是回避的话题一定要慎重。避免把话题聊死，最后尴尬收场。

3、选择的自由。

在聊天场景中千万要避免压迫对方做选择。尽量创造宽松和自由的环境。让对方没有拘束感和被逼的感觉。

4、要体现对方的重要性。

让对方有被重视和尊重的感觉。

5、让对方感觉和我们是一个团队。

有集体荣誉感，做起事来自然责任感更强。

每天醒来都是一个新的开始。加油吧我挚爱的家人们。

早安！