咨询手记

系统中有这么几类元素：

1. 参与者：指人（包括客户、用户和内部人员等）、小组、团队，或者是某类角色。

2. 业务：指性质相近（目标类似、工作属性相近、参与者相近）的一段活动或者整个活动。不同业务连接起来形成整个生产销售过程。

3. 活动：指参与者为了业务的目标而发生的行为事实。成本和收益都是在活动中消耗和产生。

4. 结果与过程：记录活动的最终结果和过程。

5. 时间：与活动相关的时间，比如产生结果的时间，或者过程持续的时间。

6. 指标：针对活动的结果和过程数据，结合时间、参与者等维度进行度量的数据。