0225.1113天：倾听的方法
#每日三件事，第1113天#
听的繁体字为“聽”，有些人说是一“耳”为王，十“目”一“心”。以耳朵为主，强观察，并且用心。
著名心理学教授艾伯特·麦拉宾说：人们对一个人的印象，只有7%来自于说的内容本身，而有38%来自于说话的语调，而55%来自外形、肢体语言等等。
在沟通过程中想要给人留下好印象，说什么其实并不重要。回想一下，在很多沟通场景中，我们都说了很多话。但是，又有多少是我们印象深刻，长久以来无法忘记的呢？我原来面试过一个小伙子，名字我已经记不清了，他留给我最深的印象就是说话声音非常洪亮。虽然过去了很多年，但至今记忆犹深。
但是对于解决问题而言，倾听对方说的内容以及背后所隐藏的信息就特别重要。只有探索清楚了这些信息，消除了双方的盲区，才更容易达成共识。因此，倾听对当下来讲，尤为重要。
怎么才能听懂对方表达出来以及没表达出来的意思呢？这就需要全力以赴、全神贯注。俗话说：内行看门道，外行看热闹。如果不懂表达的逻辑，就听不懂对方的意思。就像一个不会打乒乓球的人，根本不知道什么样的动作才能把球又快又准的打过去。通常只能是被动的、本能的接球，只有能不能过网，全凭运气。
沟通也一样，不知道对方的路数，就听不懂对方的意思。
如果你爱人说：你一到周末就知道玩游戏，啥都不管！你知道这句话是什么意思吗？对方想让你干什么呢？
这其实是她在发泄自己的情绪，表达自己的不满，即使你刚刚开始玩了不到三分钟。
一直、老是、总是、经常、每次、整天，如果这些绝对化的词出现在话语中，就是带着强烈的情绪。
对于有强烈情绪的人，首先要点破TA的情绪，并确认TA的情绪。怎么回应呢？
- 你立马放下手机，看着她的眼睛对她说：老婆，我把游戏关了。你现在一定很生气吧。
- 你继续玩着手机，不耐烦的说：哪有的事儿，连三分钟都没玩上呢。
如果你采取方式一来回应的话，是不是接下来对方就会向你倾诉她的不满，告诉你她的真正诉求。可能是她希望你陪她说会儿话，或者是陪她看看电视之类的。
如果你采取方式二来回应的话，是不是一场家庭大战的导火索就此点燃呢？一句话就能解决的问题，为什么要升级到吵架甚至冷战呢？
倾听，首先要积极正面的回应对方的情绪，其次就是确认对方想要表达的内容。其实这一切就是在探索自己的盲区。倾听的方法，就是全力以赴、积极正面的探索自己的盲区，以和对方达成共识。
