一份完整的电商运营方案

一个优秀的电商运营者需具备哪些能力?

1.市场分析的能力：包含市场趋势，类目分析，价格定位，未来类目增速，品牌占有率

2.数据分析的能力：包含市场数据、产品数据、客户数据、竞争对手数据、关键词数据等

3.诊断店铺的能力：包含流量走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效

4.全店布局的能力：上新，潜力款，全店推广还是单品推广？合理的定价？

5.全局把控的能力：如何分配团队工作？如何协助设计？如何团队管理？如何规划每年的销售？

6.运营推广的能力：运营思路和实操技巧，搜索SEO优化，直通车和钻展的推广，站外引流，淘宝客及自媒体推广

7.营销策略的能力：上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销

8.数据整合的能力：数据分析、数据化运营，全店运营数据汇总表、日常经营表，执行活动推荐表等

一个良好的团队与运营---决定销售

打造一个精英化团队---稳定销售

精细化的运营技巧---助推销售

一.打造团队---稳定销售

1.目标明确，精诚团结

传统企业进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核心团队。

目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下而开始运营，而我们线上是最基本的人.

2.人员构架

3.客服团队---重点打造

（1）系统培训

（2）售后

（3）绩效

（4）制度

（5）量化

（6）客服是店铺的核心

4.·客服团队绩效考核的实施方法及周期

二.运营技巧---助推销售

1.撑起店铺这把伞

2.产品在交易量/交易额上表现

3.顾客的服务满意度如何提升？

4.注重VIP和会员老顾客的服务（6大价值）

5.利润构成

1.利润示意图

2.浏览量

3.转化率

4.客单价

5.购买频率

6.毛利润率

7.成本

6.721定价策略

7.店铺成交重点

8.运营技巧（六招）

1.运营技巧一：旺旺回复及问题

2.运营技巧二：上下架时间和商品价格的分布

3.运营技巧三：引导需求的三架马车

4.运营技巧四：巧用搭配销售 打造预备爆款

5.运营技巧五：巧用表格分配工作和时间

6.运营技巧六：一切搜索优化从买家购物习惯入手，切忌盲目跟从

随着淘宝竞争越来越激烈,流量成本逐步提升，曾经粗放式运营的商家都会被淘汰

每个流量都是来之不易，所以各位朋友一定要注重主动营销，

注重老客户二次营销，注重在线客服销售服务质量管理，注重产品的质量和性价比

如果我写过的一篇文章，讲过的每一话，做过的一个举动，

曾在你的心里荡起涟漪，那至少说明在逝去的岁月里，我们在某一刻，共同经历着一样的情愫。

有时候，虽然素未谋面。

却已相识很久，很微妙也很知足。

网站前期的策划方案决定着网站今后的发展。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，这个网站能满足哪一些用户的那一部分的需求。从而确定网站规模、费用投入，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站建设和网站运营中出现的很多问题，使网站运营能顺利进行。  

 本运营方案针对网站建设前对市场进行分析、用户群体需求分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护、网站的推广、盈利的模式、网站用户体验的进一步调整等做出策划，如需详细的网站运营方案可以加我微信针对你目前网站实际情况制定优化运营方案。

     对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面，网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。网站策划书包含的内容如下：

      一、网站行业发展前景

       行业的前景：互联网大环境下 列举很多的案例证明这个的可行性，（也就是一个浓缩版本的行业发展可行性报告）。

       1、百度搜索市场；

      2、360搜索行业分析报告；

      3、搜搜、阿里电子商务等报告集合（可以在网上搜索大篇幅的报告做成附件（1、2、3）；

      4、全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司XXX评出的未来十大最值得关注的行业等等。

     二、基础发展方向定位

      1、网站的功能与作用：网站应该发挥什么样的功能；

      2、盈利模式是什么：确定竞争对手、完成行业及竞争者分析，网站和用户定位、吸取竞争对手的经验和分析同行业其他竞争者的优势。

  三、运营模式确定执行

      1、网站的用户群体决定了网站的运营模式；   

      2、网站的用户群体分析；  

      3、 网站的用户群体需求；    

      4、运营模式：销售产品  出售广告位  影响力  后续发展盈利等模式 。                            

     四、网站建设规划策划

             网站的建设方案：

       1、内容发展方向；

       2、内容的设计：网站标题 （关键词 描述） 栏目的划定（ 栏目标题 关键词描述）  内容页面的规划 ；

      3、网站版面的设计：网站设计效果图（已经成型的效果图）；

      4、网站的结构成型：网站的结构 URL的设置 层次的划分  内容的添加；

      5、网站测试上线。

    测试内容：

     1、服务器稳定性、安全性：服务的选择•••••速度和稳定是第一要素；

     2、域名DNS测试：域名、DNS的选择；

     3、网站功能测试：每个程序都有自己相对应的功能，数据库则是数据集中的地方，尤其重要。（网站的各种会员登陆功能 体验度 加载速度等测试）；

    4、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。网页打开多了不会出现死页的情况，当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在；

    5、根据需要的其他测试。在做出以上测试后，在用其他的方法进行对网站的测试。

五、搜索优化推广方案

      上线之后的推广方案：

1、网站前期的链接推广（使用哪些站外的链接推广——外链的来源分析）（博客、黄页、B2B等等）；

2、网站的流量推广（根据前面用户群体的分析做品牌推广）发布广告活动通过媒体或者网络宣传进行广告效应（搜索图片推广  视频经验推广  新闻软文推广）；

3、平台推广（问答 百科 社区 文库  等）；

4、社会化媒体推广可行性分析（微博、微信等）；

5、WAP端口应用推广；

6、门户、导航网站推广等。

搜索引擎营销方案： 

百度关键词竞价排名（问答 网页搜索 ）；

谷歌推广；

360推广。

六、运营效果分段预估（1-4阶段）

1、网站初期（第一阶段）（目标  用户）；

2、流量初步效果（第二阶段）（目标  用户量）；

3、网站盈利期稳定期（第三阶段）品牌的推广力度 网站体验度的微调  需求的满足  （）；

4、网站的维护运营（网站的正常维护、内容的更新）。