工作快两周总结
2023-11-28 本文已影响0人
qi_59d9
工作快两周了，今天发生了点事儿，让我心情有点不平静。
下午有人约咨询，我觉得我沟通好了，他来见了咨询师就可以直接开始咨询了。
我首先想到的是离得近的咨询师，但别人提醒我说他太年轻还是找一个年龄稍大的吧。
我就联系了第二位咨询师。
第二位咨询师说，让来访看看照片墙挑选一下吧。
当时我就觉得完了！
和我的预期完全不一致！
我和咨询师说，我已经沟通好了，他来了会开始咨询的。
咨询师也来了，但确实如他所料，了解了一下之后，人家走了。
还有一位是昨天约的今天五点半，结果五点钟打来电话说来不了了！
我的天！昨天可是费了力给他约到的咨询师！这个时候说不来了！
真是气死我了！
其实机构是有规定的要提前24小时预约。
我这么急着给他们约咨询，为什么？
1、约到了觉得是自己的能力？
2、我接受到了来访者的焦虑，并且承担了？
其实最近有三位这样的来访者，只有一位做成了。还是因为其他工作人员前期做了工作。
这一点我必须警醒！
要严格按照公司规定，必须提前24小时预约！
提前预付费！
不能接手来访者的焦虑！
加油！
