说说弱者心态

昨天临近中午去银行办事，营业员鼓动我说让我办一个零存整取之类的业务，说一年存一万五年利息多少之类。我说不了，也没多少利息，太麻烦了，而且我经常会忘。她说，利息高你又不存，有什么麻烦的，银行直接在卡里扣，只要你卡里有钱就行了。我还是坚持说不了。她说难道你一年一万块钱都不存吗？我就有点被冒犯了，说我还有别的卡的。

后面她的态度很不耐烦，语气烦躁，不停催促。我在看电子单时，就不停催“点下一页，点绿键”。开始时，我也不想争辩。后来她还是如此催促且音量提高时，我也有些不舒服：“也要等我把条款看清楚再签吧？”她不说话了。等办完业务，拿回卡，再问她一些问题时，她丢一句：“现在都是无纸化。”然后把“暂停服务”的牌子往窗口一扔就不理我了。

我莫名其妙，回来的路上还反思：“是我回答她问题时语气不对态度不好吗？”后来一想，这不是我的原因，营业员之所以这样，首先是没达到让我办她推荐的存款目的，心理不爽，然后又是临近午饭时间，工作不耐烦。我没必要总是弱者心态。如果下次遇到类似情况，我想我态度应该强硬坚定一点，果断明确地拒绝也不要觉得是自己做错了什么。

再次觉得，金融从业人员，不知道是不是因为跟钱打交道，总让人觉得有几分傲慢，少有态度好的。当然，也许是我接触得少，遇见的也只是特例。