改变思维看到希望
1：每个客户后面都隐藏着商机
每年的5月，是安徽特产龙虾上市的季节。龙虾是许多人喜爱的美味。
每到这个季节，合肥各龙虾店、大小排挡生意异常火爆，每天要吃掉龙虾近2.5万公斤。但是龙虾好吃清洗难的问题一直困扰着当地店的经营者。
因为龙虾生长在泥湾里，打捞时浑身是泥，清洗时异常麻烦，一般的龙虾店一天要用2-3人专门手工刷洗龙虾，但常常一天洗的虾，几个小时就被顾客买完了，并且，人工洗刷费时又费力，这样又增加了人工成本。
海尔针对这一潜在的市场需求，迅速研制开发，没多久就推出了一款采用全塑一体桶，宽电压设计的可以洗龙虾的“一虾机，”不但省时省力，洗涤效果非常好，价格也合理，只要800多元，极大地满足了当地龙虾经营者的需求。
过去2公斤龙虾一个需要洗10-15分钟，现在用“龙虾机”只需3分钟就可以了。
02年安徽合肥举办的第一届“龙虾节”上，海尔推出的这一款“洗虾机”马上引发了抢购热潮。上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空，更有许多龙虾店经营者纷纷交订金预约购买。
总结：在企业生产产品时就应该知道目标客户在哪里，从而能把握住市场的趋势。
每一位客户都是一个市场的细分领域，因此企业在生产产品时要做好调研，这是重种之重。
只有通过询问，观察顾客，设法理解他们的行为，企业才能发现商机。
每一个商机后面都是客户所需的产品，企业要给他们提供更便利的产品，客户才会买单。
客户只会买自己需要的产品，所以调研很重要，这一步是必走之路。
2：不断的寻找客户需要什么
在洗衣机市场，一般来讲，每年的6-8月是洗衣机销售的淡季。
每到这段时间，很多厂家就把洗衣机的促销员从商场里撤回去了。
张瑞敏很奇怪：难道天气越热，出汗越多，消费者越不洗衣裳？后来经过调查发现，不是消费者不洗衣服，而是夏天里5公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。
于是，张瑞敏马上命令海尔科研人员设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神通洗衣机。
小洗衣机投产后先在上海试销，因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。
结果，精明的上海人马上认可了这种洗衣机。该产品在上海热销后，很快又风靡全国。在不到两年的时间里，海尔的小小神通在全国卖了100多万台，并出口到日本和韩国。
总结：市场永远存在机会。
消费者的需求在不断变化，企业之间的竞争现在就看谁能发现需求的新趋势和新特点。
工作就是发现挖掘顾客和市场需求的第一步，也是发展迈出关键的第一步。
很多老板都是把精力全部放在产品或技术上，而对市场需要关注很少。
填补消费者需求是公司的主要任务，同时也抓住了市场的空白，这些成功经证了信息研究对企业的重要性。
准确的信息才能分析市场的需求，辨别和界定市场营销机会和问题，从而制定出合乎市场需求的市场营销方案。
顾客之所以付钱，为的是购买自己所需要的满足。
适应顾客要求的产品才有市场，以消费者需求为导向是市场营销的长久主题。
想要不断的取得好的销售业绩，需要彻底转换思路，努力适应消费者的要求。
顾客永远都没有错，不要在产品卖不出去的时候找借口或者埋怨顾客，不要试图改造顾客，让他接受你的产品。
而应该把思想转化到企业上来，看看客户需要什么
3：变则赢，不变则衰
美国制鞋企业高浦勒斯公司，在20世纪80年代初期遇到了很大的经营困难，对市场和营销颇有研究的弗兰西斯受命于危难之际，担任公司的总经理，主持产品发和市场营销。
弗兰西斯认为，在现在市场日益激烈的竞争中，特别是在美国，经济已经十分发达，百姓生活富足，人们买鞋不再是为了预寒防潮。因此，必须制造富有个性、形象鲜明独特的产品，才能吸引消费者，广开销售渠道。
经过仔细调查研究后，弗兰西斯果断要求设计人员以“销售感情于销售鞋子”为宗旨，充分发挥每个人的想象力，设计出多种多样、富于个性的鞋来刺激人们的购买欲望。
在这一崭新的营销理念下，该公司在上市后推出了“男性情感、女性情感、优雅感、野性感、沉稳感、轻盈感、年轻感”等各种主题的鞋子。弗兰西斯还为这些类型的鞋子都取上稀奇古怪的名字，如“袋鼠”“笑”“泪”“爱情”“摇摆舞”等，令人回味无穷，公司也因此取得了巨大的成功。
总结：
不是环境来适应企业，而是企业去适应环境，时刻把客户的需求放在第一位，也是唯一关心的要事
企业认为的是一个产品最重要东西，性能或者质量，而消费者并不在意这些
永远不是为产品找用户，而是为用户找产品，真诚到永远。
研制生产出真正满足消费者需求的产品，才能够赢得消费者的青睐，才能在市场中立于不败之地。
顾客所购买的，从来不是一件产品本身，顾客购买的是一种需要的满足，购买的是一种价值。
而制造商却不能制造出价值，它们只能负责制造和销售产品。
所以中间环节还需要商家去了解和提供信息，使得彼此之间能达到协调。
变者赢，不变者衰。
任何企业，只有满足了顾客需求，产品才能有更好的效路，企业才能发展得更好。
企业的产品和服务是由顾客决定的，而不是由企业生产商本身所界定。
有远见的企业家都会最大程度上满足顾客的需求。
顾客决定企业的产品价值。
